项目期间的激励与沟通问题尤为重要。如果处理不当，极易造成一盘散沙的局面，影响甚至阻碍项目进程，最终导致项目失败。ERP项目实施是个长期和艰苦的工作，参与到其中的项目成员由各个相关部门的关键人员共同组成，项目团队如梁山好汉，来源不同，成分复杂，素质各异。笔者结合自己做项目经理的经验和体会，谈谈ERP项目管理过程中如何进行团队激励，与读者作以交流和探讨。
一、以人为本，"软"激励沁人心脾
赫兹博格双因素模式告诉我们，使员工满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，使员工不满的都是属于工作环境和工作关系方面的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等保健因素，更要注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。
例如在项目实施期间，大量枯燥的工作和连续加班，使仓库录单员怨声载道，甚至好几个人提出辞职。笔者向老板申请了专项经费，用于支付双倍加班费，以及提供加班餐点、饮料等。可是时间一长，面对各种各样的困难和压力，有些人情绪又有波动，这种情绪会很快传染到项目组的其他成员身上。作为项目经理，我逐步认识到，要让他们觉得自己所做工作是重要的、有价值的和受人尊敬的，带着使命感去做事，他们会做的更快更好。这时，笔者邀请及陪同老板时常去仓库录单现场走走看看，老板拍拍大家的肩膀，简单的问候对一线员工来讲就是莫大的激励。笔者在厂报上开辟ERP专版，报道项目进展情况、项目实施的艰辛、实施者的奉献精神，以及项目已经取得的点点滴滴成果等，一方面可以使得企业内的所有人及时了解ERP项目的情况，自觉给予相应的支持，更重要的是使项目成员产生很强的成就感。
在系统初始化和会议室试点阶段，笔者策划《齐心协力，打好ERP攻坚战!》、《上下一心，将ERP进行到底》两篇战斗檄文刊登在厂报上，号召大家一定顶住困难，争取胜利。同时，向老板申请，公司派车由笔者带领团队去聚餐、郊游和拓展，使大家在休整和交流中更加亲密，齐心协力去战胜困难。笔者又联系定制了印有ERP标志的T恤和胸牌，项目组成员和关键业务骨干每人一套，穿着它有别于清一色的工厂制服，一种荣耀感油然而生。正是这种贴心的"软"激励，在高强度的工作压力下，大家始终能够同心同德，干劲十足。
二、"无规矩不成方圆"，激励制度是项目成功的保证
首先，把ERP工作列入公司年度工作重点和干部绩效考核内容之一，让干部意识到项目工作并不是可有可无的，是与其本职工作同等重要的。笔者当时公司的年度工作报告中，ERP工作与新厂房建设成为"一软一硬"两大中心任务，与各级干部目标责任制实行挂钩，这在很大程度上形成了人人重视、人人参与的良好环境。
为落实项目小组工作责任，加强各部门协调配合，《项目奖惩制度》一般在项目启动阶段就应该制定并公布。例如，笔者当时的激励方案分正激励和负激励，其中正激励设立ERP项目攻关奖、月度学习奖、项目成功奖。项目攻关奖主要针对ERP实施、运行过程中出现的问题，为了奖励提出切实可行的解决方案，并在计划期内攻破难关而设。月度学习奖是为了调动各部门对ERP学习的热情，奖励学有所成、学以致用的优秀员工而设。两个奖项均有项目经理提名，经项目办公室讨论，报CEO批准，奖励金额200-1000元不等。项目成功奖是专为项目组成员而设，包括奖金、休假、旅游、培训等选择项。负激励中，我们规定了缺席会议或培训处罚、工作延迟或未完成处罚，处罚款美其名曰&