7．1 Ｅ产品实现过程的策划应包括Ａ中各过程的策划，但最主要的是房地产开发的可行性研究。应形成详细的可行性研究报告
7．2 Ｆ与顾客有关的过程主要是房屋的预售和销售过程中商品房购买者需求的确定过程。商品房预售／销售合同是合同评审的主要对象。但考虑到绝大多数商品房购买者对商品房专业知识的缺乏，商品房销售的宣传介绍材料应充分、真实。
7．3 Ｇ房地产项目的设计开发通常外包给设计院完成。但不能完全撒手不管。在７．３．１设计和开发策划过程中，应确定与设计院之间的接口，以确保有效的沟通；在７．３．２中应确定明确的设计输入，特别是功能和性能方面的要求，以便设计院制定设计方案；７．３．３主要由设计院完成，可以删减；７．３．４设计评审由设计院完成，房地产公司仅参加设计评审；７．３．５设计验证通常由专业的设计评审机构完成图纸审核，可以删减；７．３．６设计确认是设计中最主要的过程，应分借段却人，如，方案确认＼施工图确认等；７．３．７在设计确认和施工前图纸会审都可能导致设计变更，房地产开发公司应协调好设计变更、并将设计变更的情况传递到施工单位和其他部门。
7．4 Ｈ采购产品通常指房地产公司购进的、用于施工中的原材料(其他外包过程在４．１中嘉一控制)。其控制过程主要包括选择、评价、控制，以及编制采购信息文件、验证进场原材料的质量证明、原材料二次复验。
7．5．1 Ｉ生产和服务的提供包括选址及决策分析、取得开发用地权、拆迁安置、勘测规划设计、筹集资金、工程招投标、建设施工、商品房预售、竣工验收、商品房租售、售后物业管理。以上各过程每一个都很复杂，所以企业应考虑各过程的受孔方法，如，画出过程流程图、制定作业指导书、实时监视和测量。对工程施工的监视和控制是一个关键过程，通常委托给建设监理公司实施。但房地产开发公司的住场代表也应附起责任。房地产开发公司一版在物业管理时会使用一些简单的设备和装置，如水电维修设备等。
7．5．2 Ｊ在工程施工中存在特殊过程，如隐蔽工程、钢筋焊接等，但该过程的监视和测量通常由施工单位和监理单位实施。房地产开发公司的住场代表只要查验监理单位的验收报告即可。
7．5．3 Ｋ在有房地产开发公司提供材料的情况下，可能涉及材料的标识和可追溯的问题。在其他阶段，如房屋销售、物业管理借段通常采用记录的形式进行标识。
7．5．4 Ｌ只有单位委托房地产开发公司代其开发并使用该单位提供的材料时，才涉及顾客财产问题。否则，该条款可以删减。
7．5．5 Ｍ当工程竣工验收后，房地产开发公司应对竣工后的房屋进行防护，包括对结构、地面、门窗等的保护和开发区内的公共设施的保护。
7．6 用于房屋面积丈量的尺应加以检定。
8．2．1 顾客满意的评价应包括房屋质量、销售服务、物业管理服务等。
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文章来源：中国项目管理资源网
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