了适当调整,使其更加符合公司特点与实际情况。可以说,我们的项目是在公司全体员工的共同参与下完成的,在此过程中,强烈的沟通意识与平等的沟通技巧起到了十分重要的作用。
在与客户沟通的过程中,咨询顾问有时会感到很困难,因为它失去了权力的强制性,转变成一种平等的建议式的沟通,常常让咨询顾问们感到不适。要解决这种沟通的困难,可以从以下三个方面入手:
第一、重视你所选择的沟通对象,也就是在沟通之前,要全面了解你所需要沟通的事项与沟通对方自身的情况,包括岗位、性别、性格、爱好、工作风格、工作状态等一切沟通方面的问题。
第二、就是要主动沟通,双方配合。不能采取一种侵略性或是回避性的方式。
第三、就是要真心沟通,诚意合作,也是最积极解决问题的方式。
总之,沟通是传递者→交流过滤→接受者→目标应证的循环过程。项目沟通效果的好坏会直接影响整个项目的成本和进度,在很大程度上决定了项目的成功与否。沟通对项目管理咨询过程中的重要性是毋庸置疑的,沟通是咨询管理的第一课。项目经理在强化沟通的同时不能忽视沟通方式的选择,沟通时机的把握,沟通范围的界定等。