适当有些个性的张扬，对项目团队的创造力也能带来好处。
No.4.沟通
“沟通”是问题冰释的最有效途径。
身为项目经理，一定要充分利用好“沟通”这一人际关系的处理方法。项目成员的工作积极性下降了，项目成员的工作质量不如以前了，项目成员对项目经理的信任度降低了，等等情况出现了，作为项目经理，千万不要埋怨大家或不分青红皂白地利用手中的权利批评、处罚大家。“事出总有因”，此时项目经理一定要与当事人进行充分沟通，了解问题出现的真正原因后“对症下药”，才能“药到病除”;否则不但“旧病未除”，而且“新病又起”，造成问题堆积，严重影响和谐团队的形成。
No.5.微笑
微笑是成功交流的第一步，是调节各种矛盾的润滑剂。
板起面孔说话和做事的人，人们只能是对他“敬而远之”，只要有可能，就不会愿意和他共事。
现代的项目团队，是一个协同作战的团队，我们应该尽量淡化团队之间上下级的界限和区别，让大家有一个轻松和谐的工作环境。项目经理对大家亲切和友善的最好表达方式就是“面带微笑”。特别是当项目经理与项目成员之间年龄或知识层次相差较大时，这一点更加重要。
No.6.积极聆听
“聆听”是拉近人与人之间心灵距离的有效方法，也是让人愿意“交心”的法宝。
有些项目经理有强烈的自我主张，他们习惯果断而迅速地决定问题，然而自我主张过于强烈，就不易于倾听别人的意见，容易造成一意孤行，谈不上与项目成员进行有效沟通。
因此，项目经理一定要养成“积极聆听”的好习惯。项目经理能成为项目成员的一位“忠实的聆听者”，那这样的项目团队一定是一个积极向上，能创造高绩效的团队。
No.7.换位思考
孔子曰：“己所不欲，勿施于人。”
要想别人怎么对待你，你就应该怎样对待别人;如果你不想别人如此对待你，那你就最好也不要这样对待别人。作为项目经理，当我们准备采取某种行动或执行某项制度时，我们一定要事先设身处地地站在项目成员的角度感受一下这种行动或制度可能带来的影响和可接受程度，这样也是规避一项措施可能带来风险的一个行之有效的方法。
另外，当我们不能理解别人的想法或行动时，我们不妨换位思考，因为换位思考有助于了解别人想法的由来从而能更好地理解别人。
No.8.兑现承诺
诚信是待人处世的基本原则，是一个人不断得到别人尊重并愿意与之长期合作的根基。
诺言好比一针兴奋剂，它能激发项目团队成员的工作热情，如果项目经理不信守承诺从而让承诺再三变成“肥皂泡”，那项目经理以后的承诺就没有任何可信度了。作为项目经理，我们不要轻易给项目成员以承诺，一旦承诺，就要全力以赴地将承诺变成现实;如果由于客观存在的原因，原来的承诺无法实现，项目经理也需要提前并非常有诚意地向当事人解释并得到他们的理解，如有机会，也尽量换一种方式予以弥补;千万不要当承诺无法实现时，不了了之。
No.9.公平
“公平”是真正能解决问题和矛盾的唯一出发点。
公平不等于平均。我们需要坚决反对平均主义。有些项目经理误认为采用“平均主义”能规避或化解项目团队成员之间的冲突，其实这是大错而特错的观点。“平均主义”可能在某一时间点上能产生一点积极作用，但时间长了，只会严重削减团队的战斗力，让原本积极主动的团队成员养成“差不多就行”的工作习惯，让原本就“滥竽充数”的团队成员变得更加“游手好闲”。项目经理只有公平地对待每一位项目组成员，做到奖罚分明，才能真正让项目成员信服，也才能树立起项目