于两者不容易做到。
我们先看看“责权利”方面的问题。项目都是独特的,尽管我们可以用WBS等来对项目的范围进行定义,但项目实施过程中必然会有很多不确定性,这些不确定性会造成利益的不确定性、责任的不确定性及权利的不确定性。2006年10月在上海召开的IPMA第20届项目管理全球大会上,神州五号飞船项目获得了金奖,2007年6月在波兰克拉科夫召开的第21届项目管理全球大会上,又有三家国内的企业申报并获得了IPMA奖(其中包含一个金奖和两个银奖)。这些成就让外国人很惊讶。有一个与中国有着项目合作关系的瑞典人问我:平时看起来中国的项目管理并不规范,但奇怪的是,这些项目大多能按时完成,为什么?我回答说,这是国家秘密,不能告诉他。其实,就是将我的答案告诉他,他也不会相信,即使相信了他也不会理解,即使理解了他也不会赞成,即使赞成了他也做不到。这个答案就在他所说的“并不规范”之中。
对我国的企业来说,它们所承担项目的边界是不清晰的,这种不清晰常常并不是做不到,而是不清晰中有其好处。我曾经说过,管理不是一门科学。因为如果管理是一门科学,就存在正确答案,管理者的作用就减弱甚至消失了。同样,一个项目的边界如果太清晰了,企业管理层未必会感到自在。在一个公事公办、处处透明、处处讲究科学和法律依据的环境下,我们很多企业高层管理者会感到无所适从,会感到丧失了作为一个“管理”者的乐趣。当项目不可避免地在实施过程中超出了其边界(需要额外的资源)时,这些高层管理人员可能会袖手旁观,即使最后会带来整体的损失也可能在所不惜。而项目的边界较模糊时,项目资源有可能会被别的地方征用,但是当项目确实需要,或企业高层管理人员想让这个项目成功时,他们也会调集企业其他方面的资源来保证该项目的需要。这就叫“顾全大局”、“整体最优”。不仅从企业角度无可非议,领导们还感到自己的重要性,体会到人生的乐趣。所以,每次项目庆功会上,大家第一个要感谢的就是“领导的支持”。只是苦了缺乏独立性的项目经理,在整个项目过程中,他们整天生活在不确定性、协调或者说“求爷爷告奶奶”中。不要嫌我说得刻薄,这是事实,如果了解了这一点,项目经理会少很多“堂吉诃德”的烦恼。
我们再来看看“诚信”方面的问题。我国在漫长的历史长河中总结出了很多至理名言,但是,这些至理名言并不能按照一种逻辑关系来编排。例如,“童叟无欺”、“商场如战场”、“兵不厌诈”合在一起就会产生矛盾。国人不是不讲诚信,只不过诚信并无客观标准,诚信不诚信需要根据具体情况具体分析,要看各人怎么理解。在多个企业参与项目的情况下,一开始就准备欺骗对方的参与方毕竟是极少数。中国人做生意除了商业关系外大多还有个人关系,彼此之间诚信的基础还是有的。遗憾的是,有诚信的意愿不见得会产生诚信的行为,常常是会出现“我也想诚信,不过……”这样的情况。就拿挪用项目资源来说,很少有企业会故意背叛合同,会故意让项目失败,但挪用项目资源的情况却十分普遍。“拆了东墙补西墙”本无不可,怕就怕这个挪用链条断了,就会造成项目的问题。在鲁迅先生的笔下,孔乙己用“窃书不算偷,窃书,读书人的事,能算偷吗?”来掩盖偷书的事实,在现实管理中,企业也会用“灵活不算失信,灵活,企业经营的事,能说不诚信吗”来作为掩盖自己模糊项目边界的做法。挪用公款属于犯罪,但是,这样的罪犯如果没有将款项纳入个人腰包,就会感到有些“理直气壮”,是会博得很多人的同情的。同样,为了企业的“整体利益”而