洽
非正式沟通与正式沟通不同，因为它的沟通对象、时间及内容等各方面，都是未经过计划和难以辨别的。由于非正式沟通一般是以口头方式传递，不留证据、不负责任，许多不愿在正式沟通的体现的信息，因为正式场合自我保护意识的强烈，不利于信息的反馈，所以可以通过非正式沟通体现。在许多情况下，非正式沟通可以获得接受者的重视。非正式沟通的优点：沟通形式不拘，直接、快速、容易及时了解正式沟通中难以提供的内幕。传统的管理组织对非正式沟通采取的是消除或减少，但他们没有正确对待非正式沟通产生的影响，非正式沟通存在是根深蒂固的，应使其有效负起重要作用。非正式沟通也是人们的天生的需要，可以在朋友式的关系中交换消息，增进相互的友谊，有利于彼此关系的融洽。使项目团队成员得到社会需求的满足。
现代管理理论提出了一个新概念，成为“高度的非正式沟通”。它指的是利用各种场合，通过各种方式，排除各种干扰，来保持他们之间经常不断的信息交流，从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息沟通系统。实践证明，高度的非正式沟通可以节省很多时间，避免正式场合的拘束感和谨慎感，使许多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决，减少了团体内人际关系的摩擦。这也比较符合计算机系统集成这种朝阳企业的沟通方式。
采用对方能接受的沟通方式
人与人之间的沟通主要是通过语言进行的，它包括了信息、情感、思想、态度、观点的交流，其中心理因素有着重要意义。所以人与人之间的沟通，会产生特殊的沟通障碍。肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。
沟通是一个过程，完整的沟通过程是：沟通主体，即信息的发出者。编码，指沟通主体采取某种形式来传递信息的内容。媒体，沟通渠道。沟通的客体，即信息的接受者。译码，指客体对接受到的信息所作出的解释、理解。作出反应，即体现出沟通的效果。反馈。
其中，编码、译码、媒体是沟通取得成效的关键环节，由此可见，编码出错即肢体语言或语言表达不当，将直接影响正常的沟通过程。
不同的人在说同样的事会有不同的方式，因为每个人有不同的沟通风格（编码不同），同一个人在不同场合也会有不同的方式（媒体不同），沟通时如果能传递一种合作和双赢的态度，才能体现沟通的效果。
有一次，部门经理A在会上，对部门经理B说，“明天请安排两个人支援我。”“实在没办法，我自己也忙不过来，人员调不开，非常抱歉！”B部门经理回答。A经理很不高兴，因为事先私底下协调过，B经理也答应了，为何忽然变挂了呢？问题出在哪呢？应该就是编码出问题了，如果A经理在表达上稍微下点功夫直接说：“我知道你很忙，但是我实在需要你的支援，能不能会后再商量一下，好不好。”这样的沟通方式，又可以给B经理面子，说明他们部门不是闲着的，又可以达到自己的目的，达到双赢，才有成效。白金法则说：“别人希望你怎么对他，你就怎么对他。” [[3]托尼.亚历山德拉 迈克尔.奥康纳，《白金法则》，经济日报出版社，1998] 以一厢情愿德方式与客户、合作伙伴和职员沟通显然是远远