系统(特别是信息化系统)都临近饱和,为此每一个工作人员都捏着一把汗。一天下来,有惊无险,就在为之庆幸的时候,噩梦来临了……
2010年4月26日,我永远都忘不了这一天。一大早所有工作人员都处于紧急战备状态。然而,从闸机前排队的人群来看,今天前来参观的人预计是昨天的两倍,这大大出乎我们意料。开园时间一到,就听见IOC监控室的喇叭中不断传来“服务系统临近饱和、通信系统临近饱和、闸机系统进入超负荷运转……”此时,我不禁闭上了眼睛。就在我努力让自己平静下来的时候,“滴,预约系统告警”,我最不愿意听见的一个声音还是出来了。接下来的十多分钟,我和身边的工程师们进入了紧张的问题排查阶段。
“预约信息系统失效,准备启动纸质预约券。“当我听到这句话的时候,我几乎瘫坐在地上。虽然预约系统的软件开发是由其它专业团队开发的,但作为硬件项目的负责人,听见自己的项目连带没有经得住考验,还是很难以接受的。
为了弥补心里的痛,我主动要求到现场去发放预约券,顺带勘察一下实地情况。现场的预约场点几乎一片混乱,人们把预约机围的水泄不通。当亲手把纸质预约券分发给蜂拥而来的人们时,我的心在不断的流血……接下来的三天,我几乎彻夜未眠,和现场工程师一起奋力解决试运行中暴露的各种问题。
2010年5月1日,世博会正式开幕,为了确保“成功、精彩、难忘”官方对于重要场馆还是采用了传统的纸质预约券发放的形式。预约信息系统,只承担部分场馆的预约工作。虽然在整个世博会正式召开期间,预约信息系统没有出过一次问题,但这对我来说已经并不重要了,这段时间留给我的只有无尽的痛。
感觉之四:期待那永恒的金秋项目经理博客
今年6月,我顺利的考出了PMP。其实PMP考试并没有网上说的那么难,只要你把考试当成一个普通的项目,认真去对待,享受此次考试“生命周期”中的各个“阶段”与“过程”,就能顺利的通过,相信考过PMP的同僚们都会有同感。经过了数十个大大小小的项目后,一切都变得十分平和,但唯有期待的日子依旧给人以激情。就像明知通过PMP考试肯定没问题,但在考试后依旧期待能早些知道分数一样。
如今,我的太太即将孕育出新的生命,这也是我人生的一项伟大工程。从孕前的准备“启动”、科学的饮食“规划”、从不间断的胎教“执行”、以及十个月对太太贴心的照顾“监控”,让我这个准爸爸更加期待这个项目华丽的“收尾”,期待那个永恒的金秋。
感觉之五:心境平和
世博结束后,我回到原单位,负责重大项目推进工作。由原来的对单一项目的全程管控,转变至对多个项目的前期商务谈判和风险管理。经历了这么多,年轻的棱角早已被磨圆,一切都显得那么平和。在商务谈判中,我总是力求达到多方的“共赢”局面,在获得一个公平合理的价格的同时,给谈判对手留有一定的利润空间,以维持相互之间良好的供求关系;在风险管理中,着重把握规划过程和监控过程,以提高项目的积极事件的概率和影响、消除消极事件的概率和影响为目标,对已知风险创建应对措施、对未知风险创建应急计划。
记得在武侠片中经常可以看到这样一种场景“在经历了一番较量后,对手早已心浮气躁,而主人公却依旧能够保持平和的心境”。在项目管理中,要想达到这种境界,似乎也必须经过多个项目经历的磨练。这种感觉更像是海啸过后的才能到达的平静。
这种平和的心态让我能够真切感觉到,项目管理中的各种过程都是那么自然,过程与过程之间衔接的是那么有序,做每个项目视乎都是在享受平和宁静假期。
后记
感觉是其他一切心理现象的“胚芽”,其他心理现象是在感觉的基础上发展、壮大和成熟起来的。一旦“胚芽”萌生,人们总是希望它长成参天大树。