业务接口的定义和部门业务划分上自己也是争吵不休。凯业以前没有明确的制度将部门间的责任确定下来，现在AHZ系统要将部门责任明确下来，各部门于是便明争暗斗，争夺权利，推卸责任，千方百计地想扩大自己部门的地盘。这些情况张炎都已向古田二科反映过，但他始终也拿不出一个有效的方案。
张炎觉得古田二科是个没有组织和控制能力的人，就连他的领导权威性，也没有得到部门经理的尊重。凯业项目组从一开始对系统就抱有一种漫不经心的态度，很大程度上也是由于古田二科没有把压力和责任传递给相关部门的经理和员工。张炎把这些情况向北京总部做了一个完整的汇报，齐总指示说，既然凯业不肯妥协，那么全体项目组成员就先回来，根据这次收集到的问题再进行一次完善的开发工作。
九、致命一击
两周后，张炎再次来到香港给凯业进行第三次现场演示。虽说这次要比前二次顺利，至少凯业对系统提出的一些问题都基本上得到解决，但是在诸多细节上，凯业又提出以前没有提到过的要求，比如系统要能够给市场营销部提供更强大的支持功能。
此外，前两次一直没参与益达演示的周远也第一次露面了。在和他的讨论中，张炎突然意外地发现AHZ系统存在一个重大的缺陷。虽然益达对此有不可推卸的责任，但是如果周远能够早一点积极与益达合作，就不会直到现在才发现这个问题。张炎突然有一种泥足深陷的感觉。
十、最后通牒
2004年10月，益达收到了由凯业总裁陈维贤签发的紧急传真。客套的话语难以掩藏他对该项目的失望情绪，并且他还提出了三个问题：第一个问题是"直至今日合同仍未履行完毕，延期的损失如何处理"；第二个问题是"今后的实施费由谁支付"；最后一个问题则是继续履行合同的时间安排，如果益达不能给出明确的时间承诺的话，他就建议益达及早放弃这个项目。如果现在中止项目，益达的赔偿金将会低于合同规定的额度，否则他们将会要求益达严格执行合同的赔偿条款。陈维贤的"中止项目"建议虽然张炎一时无法接受，但确实提醒了张炎。公司到底还要不要把这个项目继续下去？继续前进还是撤退，这也许是现在最迫切需要回答的问题。
公司已为凯业项目花费了85％的合同金额，即使这项目成功地做下来，也已经无利可图；公司有很多新项目需要完成，但正因为凯业项目的牵制而不能够正常开展；最重要的是，该项目什么时候能够结束，谁也没底，一些软件工程师甚至对这个项目丧失了信心，就连齐总也开始觉得这个项目是个泥潭，希望益达能从中抽身出来。但是如果中止了这个项目，公司投入的资源就变成了沉没成本，这是一笔很大的数字啊！现在的AHZ系统是为凯业度身定制的，对其他公司是没有利用价值的。并且，益达还要面对凯业的赔偿条款。
又是秋雨时节，在二十二层高楼上俯看落雨的长街，张炎觉得很冷，真的很冷。
（本案例由中欧国际工商学院案例研究员陈峻松博士撰写,目的是用来做课堂讨论的题材而非说明案例所述公司管理是否有效。为保密需要,某些名称及信息已经过调整。版权2005,中欧国际工商学院。）