四、营销学派:项目作为广告牌
这一学派也有许多组成部分。研究最广泛的是利益相关方管理,我曾经对此进行过阐述(2003)。不过这也包括把你的项目推销给你的客户(Pinto and Rouhainen,2001),把项目管理销售给高层管理者(Thomas et al,2001)。
五、成功学派:项目作为商业目标
该学派实际上综合了前面提到的三种学派的重点,它关注项目的成功和失败。关于项目成功的文献中阐述了项目成功的两个组成部分:
* 项目成功因素,指那些能够被影响从而提高项目成功概率的项目因素,以及使项目更有可能成功的独立变量。
* 项目成功标准,指我们用来判断项目成功结果的指标,以及衡量项目成功的相关变量。
该学派中较早的重要作品是Morris和Hough(1987)的著作。他们研究了英国在20世纪60年代、70年代和80年代的几个重大项目,从而确定人们如何判断项目成功,以及什么因素有助于成功。对该学派的回顾请参见Jugdev和Muller(1995)。目前在关于项目成功的文献中所强调的重点与20世纪70年代有所不同:
* 早期对项目成功标准的研究关注于实现时间、成本和绩效方面的目标,认为对项目成功最大的贡献因素是项目的计划和控制——这与最优化学派是一致的。
* 现在普遍认为,各个利益相关方对项目成功的看法不同,有更多的因素,从项目授权到运营都会对项目成功产生影响——这与组织学派和过程学派是一致的。
两本著名的教科书分别是:
(1)Morris和Hough所著,上面提到过。
(2)我的书,Turner(1999),在论述过程学派时提到过。我在该书中用三章来讨论项目成功的问题。
六、决策学派:项目作为大脑
该学派强调两点。首先强调在项目早期阶段的决策过程,重点说明为什么会做出某些决策,以及这些决策对整个项目的影响。该学派的许多研究都关注重大的失败项目,对失败的原因以及这些失败是否可以避免进行探讨。
上面提到的Morris和Hough的书(1987)中讨论了该问题。Peter Morris在后来的一本书(1997,第8章)中也考虑了这个问题。
该学派的另一个关注点是项目中的信息处理。Graham Winch认为项目是处理信息的一种手段,在此过程中减少了不确定性。反映到过程学派上来说,项目就是处理信息的一个过程,反映到成功学派上来说,处理信息能够导致更好的决策,而这是一个项目成功因素。Graham Winch把这一点与决策的重要性以及在阶段门的意义和减少不确定性联系了起来。
七、权变学派:项目就像变色蜥蜴
这是我上期文章中的主题,即根据项目需要调整项目管理过程。每一个项目都是独特的,因此需要调整所采取的管理方法和领导风格来适应现在所从事项目的需要。该领域最重要的研究工作是由我和Lynn Crawford以及Brian Hobbs一起做的一项研究项目,由PMI资助(Crawford et al.,2005)。我们表明,项目分类系统有两个主要组成部分,即项目分类的目的和用来对项目分类的属性。大部分实施项目的组织对项目分类有以下两个主要原因:
(1)确保项目与战略意图相一致,对项目进行优先级排序并据此分配资源,这是指选择做正确的项目。
(2)分派和开发合适的能力来管理那些被选择的项目,这是指正确地做被选择的项目。