得到综合体现,直接影响着企业的日常活动。
因此,在企业内部应有人专门或重点负责企业的项目管理信息系统的规划、设计、实施、运行管理、维护升级等工作。项目管理信息系统经理必须精通项目管理技术,对项目管理中的各种概念、术语、方法非常清楚,对相应的项目管理工具非常熟悉,对本企业的项目中的具体特点非常了解,能够在企业的总体管理制度的要求下,将各方面相关的信息组织起来,有效的支持企业中不同管理角色在项目管理信息的需要。项目管理信息系统经理,必须是一个既懂项目管理,又懂信息技术管理的角色。
6、企业管理者
他们对企业的核心任务应该有着清晰的认识,对企业的产品和服务的专业特点有着深刻的理解,对于项目管理的特点、特别是本企业中的项目的特点,应有清晰的认识,保证企业中建立的项目管理体系是合理的、高效的,企业的各项活动都能够有序进行。在企业的管理者当中,应该具有建立企业级项目管理制度体系的能力,能够将项目管理方法运用到企业的日常管理当中,能够协调好产品管理、资源管理和项目管理这三方面的关系,为企业中的项目建立相对有利的外部环境。
7、项目经理
项目经理是项目的一线管理者,不仅要在项目组内部进行协调沟通,更需要代表项目与外部进行沟通,包括与客户、供应商的沟通,也包括与企业各个相关管理部门和各层管理者的沟通。项目经理是项目组内外沟通的关键点。
项目经理必须精通项目管理的理论和方法,熟练运用项目管理工具,熟悉企业内与项目相关的各种制度和要求,具有高度的责任心和很强的沟通能力,能够在企业所规定的各项制度的约束下,带领项目组达成项目目标。
8、项目组成员
作为项目组成员,对项目管理中的基本概念和方法应该有必要的了解,特别是企业内部所规定的术语、方法和工具,只有这样,才能有效的支持项目经理的工作,使得项目经理的管理措施能够得以执行,并且在项目过程中真正完成好自己的工作任务。
9、应用领域专家
项目最终要提交产品或服务,所以必须有应用领域的专家参与项目,专家负责对项目中的专业技术问题作出决策,而项目经理则主要负责根据专业要求组织好项目过程,两者的职责分别对应工程过程管理和项目过程管理。因此,应用领域专家与项目经理应该是分工、合作关系,应能够将技术问题的解决方法转变成为对项目过程组织的要求和建议,恰当的向项目经理提供项目决策的参考信息,在项目中对专业技术问题把关,配合项目经理做好项目管理工作。因此,应用领域专家也应该对项目管理的方法特点具有一定的理解。
从上述的例子可以看出,在企业内建立项目管理体系,几乎涉及到企业的全体,不同角色的管理者都会对项目会产生不同的影响。因此,不能简单的把项目管理者理解为就是项目经理,而是应该充分考虑到来自各个方面的影响,针对不同角色的要求,使他们理解项目管理。要做到这一点,最基本的方法就是培训:
针对企业中的管理高层进行高层管理培训,重点阐明项目管理对传统企业管理的影响,包括在组织结构、制度流程和企业文化方面的影响;
针对企业的管理中层进行培训,主要是基础的项目管理理论、方法,并结合企业的实际业务特点,制定出符合企业实际的项目管理制度,通过明确、具体的流程将各个方面的工作连贯起来,使项目过程更加顺畅;
针对项目经理进行培训,在项目管理基础理论、方法的基础上,重点是根据企业的内部项目管理制度,为项目经理提供企业中特定的项目管理方法,提高项目经理的项目管理技能。
针对企业中的普通员工进行项目管理培训,使他们基本了解项目管理的要求,重点掌握企业所要求的具体项目管理方法和工具,首先保证项目中的工作配合,同时也为企业的将来做好人才储备。
随着企业的项目管理的不断改进和项目管理水平的不断提高,在项目管理制度体系中必然会不断出现新的管理要求,因此,项目管理的培训应该是制度化、经常性的。
有的内容可以作为岗位技能培训的内容,是为了保证企业中的项目工作的正常进行,有的内容则可以作为普及性的,是自由参加的,目的是扩大员工的知识面,提高企业的管理基础。在以项目管理作为主要管理方式的企业中,企业中的各项日常工作都是围绕项目管理的,企业中几乎所有的管理岗位都可能会涉及项目管理,有的企业中还设有专门的项目管理办公室(PMO)和项目总监。
在这样的企业中,应该考虑为企业内的项目管理者提供职业发展规划,帮助企业的员工明确发展方向,提供发展机会,使企业的项目管理者队伍总能保持有足够的后备人员。