重阻力的情况下不会尽力去推进。
④解决办法:改变老板的想法,给老板洗脑。
案例一 :没有有效的项目交接
情况:实施顾问在续购其他模块时,发现冷落了关键性的角色徐副总。
解决办法:找对方聊聊项目的一些事情,慢慢引入;和销售人员一起做个计划,开个会议,请徐副总参加,由销售人员带动。
b)项目的组织结构非常重要,不能的组织接受执行力是不同的。
c)管理技能
d)外部环境:如企业缺乏资金,会暂停项目
e)生命周期。
2.成立项目组织:
①成立一个组织,甲方,乙方都要成立项目组。甲方组建项目组时,有时候也可以反馈给高层一个意见,推荐某人。但不要参与对方选拔项目经理的纷争中。一般情况下对方已经早就确定人选了。
举例:唐僧团队。建议:遇到压力时,不要太强求,不要总想项目做不好会怎么样。要有信心,朝目标努力。不要压抑是人生的一大智慧。
②项目实施公约-是正式的文件,是给甲方的文书。
③微笑曲线:实施项目和谈婚论嫁差不多,初期彼此不太了解,彼此保持一个很高的期望。大约在项目在2,3个月的时候,大家的状态基本跌入谷底。在彼此充分了解,成熟的认识后,后期再朝同一个目标挺进。
案例二:没有正式发文成立项目组
情况:工作累,员工抱怨多。
解决方法:预防工作在建立团队的时候就要去做(如加班很晚,公司派车接送等)。要考虑甲方项目组他们的感受,要让他感觉到加入这个项目组时他们的荣誉,而不是一种累赘和负担。发项目组的证书,进行项目组的宣传,激励措施和公司条款也要有。不要等项目后期,问题都出现再去做。
3.项目调研。
1)目的
调研后再制定项目实施方案。再去项目启动。当调研的时候,遇到一些新的需求。如果不是核心的需求,可以放在上线之后,再去解决。
2)工作事项
拜访高层,目的不是关注更多的业务信息,而是一要让高层有项目印象;二要了解高层的目标是什么(有些目标高层不会说出来,他可能是想通过推进公司信息化达到扩大管理范围的目的),他的期望是什么?他期望解决什么样的问题。所以先从高层开始 然后再了解各个部门,生产环节的流程和人员。最后写调研报告。
3)注意事项
有些需求在调研的时候可以进行有效引导他。让需求朝着对项目有利的方向发展。需求分很多种,基层员工提出的需求,他只站在自己做事的角度去看,但宏观看不是问题。所以要从宏观的角度上去分析,确实这个需求是必要的。
4)参考模型
①关于访谈:针对客户高层要正式一些。在跟客户高层访谈的时候,他的一些问题,我们要记录下来(也是对客户的尊重),而不是说怎么做。结束语(例如:王总,今天达成哪些点,谈到哪些方面,我再报告一下:....)。
实施顾问的基本要求,要善于问为什么?而不是总是回答对方的问题。客户为什么不和你签约的核心问题,他们是认为你的模块的方法不适合自己企业的方法(有的企业有非常先进的管理方法)。这些需要多问为什么,在其中找到核心点,找到解决办法。
②项目范围-确定项目范围边界:边界不是一个人说的算,要和项目组,还有项目干系人不断的讨论确认才可以。采用5W1H方法。
项目范围开发流程:赞同项目目标-->谁需要这些目标呢?(去访谈,去和高层交流)à他们需要什么?à如何满足他们每个人的需要?à停下来检查方向(检查方向是否对头?)-à克服障碍