调和处理。
定期与客户联系，问候客户，了解项目的进展及服务、运行情况。
接待客户的投诉并协调处理。
协调培训中心安排客户培训事宜。
负责软件组、系统网络组提出的项目实施计划的审核。根据本人的技术特长承担或参与部分技术实施工作，做好各项目组负责人的助手。
配合各组对项目实施计划进行细划，形成各部分的详细实施计划。包括：分解任务，安排各任务的执行时间、地点及责任人。
建立现场项目实施的技术管理档案，主要内容为：项目实施计划、系统结构变化和软硬件问题的处理、项目周报等。
负责按照各实施计划对项目进度的跟催和项目质量的检查，随时掌握项目现场的各类情况。
负责用户、软件组、系统组、销售及公司相关部门的项目协调。
对现场发生的急迫事件主持召集各方人员进行讨论并作出应急决定，同时向公司领导和相关中层领导汇报(EMAIL或FAX)。
配合各部门领导做好项目组人员的调配，负责安排项目人员的现场食宿。
负责现场所有人员的考勤并检查公司规章制度尤其是项目现场制度的执行情况。
组织协调和跟催系统各种问题的修改工作。深入掌握合同的各项内容，根据现场的实际情况及时处理建议方案的修订和用户的新需求，对合同范围以外的用户需求要协助销售人员与用户商谈，增补实施费用或签定补充合同。
认真做好系统测试、用户培训、初验文档准备的组织工作。协助各项目组的负责人做好现场开发环境的管理和软件模块版本的控制工作。
组织项目各阶段的验收，协助销售人员完成项目的催款。
协调管理人员是公司的现场代表，要树立良好的服务形象，要时刻想着自己的言行代表着公司。
三、如何保障项目成功?
根据我方以往项目的实践经验，大型计算机信息系统建设的项目管理质量，是项目成功与否的关键。一般来讲我们把项目的实施分为两个阶段：方案设计阶段和方案执行阶段。
我方已经形成了一整套实用的具有我方特色、适合国情的项目管理方法、系统分析方法、系统设计技术，以及一整套项目测试和质量保证的计划和方法，我们相信这些技术和方法将有助于整个项目的建设沿着正确的轨道前进，保质保量，高效率而又有条不紊地按计划进行。
概括来说，我方采用了三个交错的运作管理方法体系来保障项目的质量和进展的顺利。这就是，在公司层面上的基于ISO9001(2000版)的运作管理体系;在项目层面上的基于PMI的项目管理制度;在软件开发层面上的基于CMM的软件过程管理。在这三个层面上，三类标准相互肯定又互相补充，我方在充分理解、分析和实践的基础上，结合公司自身的特点，吸取这三类标准的优点特点，巧妙的融入到公司不断演进的企业文化中，使得项目实施在横向、纵向及其特定专业领域方面都得到了充分的质量监督和保证，全方位的为项目的顺利开展和最终成功提供了良好的管理平台。
1. 基于ISO9001的运作管理体系
本公司根据ISO9001(2000版)标准及新兴的系统集成行业的特点，建立了项目项目实施的质量运作管理体系, 它主要适合于国内外系统集成项目的项目系统设计、设备销售、软件开发、项目施工和售后服务等内容。
本公司的质量管理体系已全部文件化。构成质量体系的文件分为四层：
第一层是质量手册，阐述了质量方针，
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