有全责的角色,需要承担指导、控制、管理和协调项目的责任,并且项目经理最终要向端用户负责。”
从这里可以看出,在PRINCE 2下面,项目经理是“在项目委员会的领导和约束下,得到授权并承担项目日常管理责任的人员。”“约束”实际表述的是项目经理在得到的授权下,对项目范围、质量、进度和成本所拥有的责任和可接受的范围。任何超出这些限制的趋势,都会成为一个“问题”并被提交到项目委员会,引起委员会的关注。
相比之下,PMBOK并不区分项目指挥长或者项目督导,而是使用 “发起人”(sponsor)的概念。发起人实际是一个项目的利益相关者(stakeholders),它的定义是:内部或者外部的个体或者组织,形成某种组织形态,以现金形式或者其他方式为项目提供财务资源。所以,发起人包含在指南的规定之下,完全为项目经理所控制。
PRINCE 2通过很细致的文档来实施管理。一个项目就是一系列人们需要跟踪的流程、作业序列的集合,也是一系列确保项目顺利进展的管理文档。
按PRINCE 2的表述,项目委托文档可以来自任何方面,但必须至少来自某些管理等级,这样就可以按照项目规模和类型,对成本和资源使用进行授权。这就要求有足够的信息来触发“项目启动(Starting up a Project,SU)”流程,并且这个流程可以转化成“项目概要(Project brief)”。PMBOK对业务实例域和项目概要域的内容未加区分。
SU流程一般持续较短,它的主要功能是确认所有必须的参与者以及参与内容,并且在项目真正开始之前就位。它假定“业务实例(Business Case)”是存在的,尽管在项目开始之前并不存在真正的业务过程,但可以在SU阶段设立一个业务模型。
业务模型用来评估项目,并从原因、利益、成本、进度、风险和来自项目要求或者项目概要、项目计划或者来自客户的信息等内容进行评估。业务模型是一个动态的文档,为反映项目条件的变化,将在项目进程中按需要更新。在项目准备(Initiating a project,IP)的时候,业务实例将作为项目的基准(baseline)。
SU流程的输出是“初始阶段计划(Initiation Stage Plan)”,该计划将确认所需要的人员,以及在项目概要中所包含的必要信息。项目概要是相对简化的文本,描述项目背景、项目定义(如项目要实现的目标),业务大纲,用户的质量预期,项目验收条件和任何已知的风险。
这个文本将向触发“项目准备”流程,它的结果是“项目准备文档(Project Initiation Document,PID)”。
与业务实例不同,业务是适时更新的,而PID则相对稳定,除非业务对象的背景有重大变更。PID试图给出有关的定义,如项目是什么、为什么、对象是谁、时间以及如何做等问题。这个文本是项目委员会评估项目进展、跟踪项目变更事项的基础文档。与准备PID文档同时,项目第一阶段的计划工作中,最重要的是确立项目委员会对项目的授权。
在PMBOK中,与PID相对应的是项目章程(Project Charter),该章程是基于PMBOK的领域知识,在项目准备阶段之后形成的文本。它的定义是:项目高级经理拟订的对现存项目的正式批准文件。该文件授权项目经理利用组织资源开展项目活动。
特定项目管理角色
PRINCE 2中没有定义管理职位,而是定义了角色(Roles),它可以根据项目的需要设置、分享、拆分和合并。除项目委员会、项目经理、团队经理等等,PRINCE 2引入大量别具特色的角色,来实践其方法论。例如:
项目支持办公室(Project Support Office,PSO),是各种资源的核心“池(Pool)”,如职员、资料和PRINCE2顾问。PSO对协助行政事务管理、确保整个项目良好体现PRINCE2的指导,是有益处的。除上述人员外,PSO还包括计划与日程、评估、预算和项目会计等专业人士。事实上,很多其他专业性的职责,需要加入到角色定义中来。
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