bsp;只列出要考核的要素,没有具体、详细的对行为、结果、知识、表现的评价标准。
2) 建议做法
l PMI在项目经理胜任力模型中建议项目经理的胜任力按三大维度来组织:
a. 知识
b. 绩效
c. 个人素质
这里面既有个人特性方面的内容,也有结果表现方面的内容。
l 把项目经理保证项目成功所需要的知识、能力、表现、素质按其重要性定出权重,对项目经理提出要求并进行考核。
l 评价标准一般要分解到4个层次左右,即评价类别、评价要素、评价子项、行为标准。当然,根据项目经理工作特点和要求的不同,层次可能会有变化。
3) 示例
某国内行业领头羊企业为项目经理定了四个级别,每一级别分别从以下方面进行评价:
l 类别一:专业胜任能力
2 项目管理知识
2 计划统筹能力
2 团队领导能力
2 风险控制能力
2 经营能力
2 服务规范
l 类别二:核心能力
2 获取客户能力
2 创新能力
2 基础平台
2 执行能力
某IT服务供应商企业的同样定了四级,评测要素是:
l 类别一:核心能力
要素:
2 行业咨询
2 IT技术
2 客户关系
2 领导与管理
2 业务运作
l 类别二:专业能力
要素:
2 计划进度
2 团队领导
2 风险控制
2 经营项目
以上每一个评测项均有具体的各级别标准,如其中三级项目经理在团队领导方面的能力标准为:
n 结合项目组成员个人的特长和发展需求来分解项目目标和任务,有针对性地指导组员更新知识和经验
n 及时反馈、沟通各方意见,并提出改进建议以提高项目组成员的工作效率和质量
n 通过各种方式倡导经验、知识分享并激励组员提出建设性意见,共同促进项目的进程和质量
n 妥善处理模棱两可的问题和职责的灰色区域,鼓励团队成员承担必要的责任
n 与客户方团队协作出现问题时,能为项目组及其成员承担责任
n 预见性地管理团队内部冲突
在质量管理方面的标准为:
n 及时解决出现的质量问题。
n 在项目开始实施前详细地分析项目易出质量问题的环节。
n 对于企业及部门未有明确质量要求的工作,与各方协商制定出明确的质量要求,并向工作责任方落实。
n 采取专门的质量控制措施以及时发现、分析、纠正工作结果中的问题。
n 在常规项目中对质量薄弱环节胸有成竹,有充分的积累。
n 采取专门的质量保证措施以保障项目过程的高质量和稳定性,措施有效实用,保障全面而充分。
n 如果项目中存在子项目,则能够制定出整体项目的质量管理机制,并指导和要求各子项目执行。
如果没有上述这些针对表现、行为的具体标准,则评价人员(如上级、PM
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