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项目经理领导力之探索

2010/12/20 10:07:18 |  41403次阅读 |  来源:网友转载   【已有2条评论】发表评论

采取的措施:

  ①等待被告知,在行动前会等待不必要的指令,不能发现和掌握机遇;

  ②马上行动,认识到眼前的形势,立即采取措施克服困难;

  ③在危急中迅速决断地采取行动;blog.mypm.net

  ④提前一段时间,预料一些不太明显的情况,来创造机会或避免问题;

  ⑤提前很长时间,采取长期性的措施来创造机会或避免问题。

  (3)信息的获取。它是指在周围环境中发现或搜索一些相关人或事方面的信息。信息的获取是项目经理收集反馈、调整计划、协调项目成员间关系的先决条件,

作为项目经理不应该坐等信息,而应该主动去获取,如通过定期不定期的与团队成员之间的交流,建立一个稳定的获取可靠、充分的信息的系统,并且过滤出对项目有影响的信息,采取针对性的措施。

项目经理获取信息的能力也有高低不同,如下列出不同层次的能力:

  ①只能被动地收到有限的信息;项目管理培训

  ②向直接或间接参与项目的人员询问遇到的困难;

 ③在询问时总是挖掘并试图找到问题发生的原因,与有经验的非直接参与人员商讨;

  ④在有限时间内,通过各种可利用的资源,如项目成员的经验、报纸、杂志、网络或竞争对手等途径获取最有价值的信息;

  ⑤建立个人获取信息的系统和方法去获取稳定的、持续性的信息,如安排定期正式的与关键团队成员的会议,不定期地走近团队成员,参与他们的技术讨论等。项目管理论坛

  (4)创新。是指通过尝试一些新事物来改进个人和团队的表现。由于每个项目通常都不一样,我们在参考以往经验的同时必须尝试一些新的方法、措施,一成不变的照搬是不可行的。

项目经理可以利用自己的团队成员的经验,用创新性的思路去尝试新的方法和措施。

1·3认识环境的能力

认识环境的能力就其本质而言是对其所处的工作、生活环境的一种认识、理解能力。与自我认识类似,较自我认识更进一层,提高解读周围环境的能力对于项目经理而言是必不可少的一门技能。可以从几方面来注意:

  (1)以客户为导向。它是指理解客户的需求,始终把寻求达到或超越客户期望作为工作的目标。项目经理在理解客户需求时应从大处着眼,要看得远,要符合公司发展的远景,这样才能预期客户将来的需求,

  达到或超越客户期望的目标,并建立与客户间的长远的合作伙伴关系,赢得客户的信任和尊重。可分为如下几个层次:

  ①不承担责任满足客户需求,不愿向客户做出承诺,有时把事情推给他人,经常说的一句话“我会尽力的,但不保证……”。作为项目经理一定要避免类似的情况发生;

  ②能够向客户提供迅捷的服务,承担责任,解决客户的问题;项目经理博客

  ③能够主动寻求客户的反馈来改进服务的质量;

  ④采用不同的方法通过不同的途径来了解和理解客户潜在的需求,提供客户超出期望值的服务;

  ⑤提前预期客户将来的需求,建立基于相互尊重的合作关系,向客户提供建设性地建议并赢得客户的信任,有时为了长远的合作关系牺牲自己短期的利益。

  (2)感情移入。是指愿意并且能够理解他人感受的能力。具备这种能力,会大大加强项目经理影响和领导团队成员,同时更多地了解客户的需求和关注。可以把它分成7个层次来理解:

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网友评论【 发表评论 2条 】
  • 1 2012/9/4 13:49:54 来自:180.168.34.26

    大家好,我新开了个QQ群,专门为PMP和产品经理提供交流沟通的平台,并会为大家组织一些线下交流的活动,QQ群:261830264

  • 1 2012/2/14 14:44:44 来自:61.237.225.162

    有想报考 高级项目管理师 联系010-52460349 刘老师

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