个人业务承诺计划PCB，半年后下属按照PCB自我评价为A，而主管认为在PCB中未提及的某方面还需重点加强，综合评价给了B。这是非常差的沟通结果，下属觉得承诺书没有兑现放松了要求，主管安排工作也没有那么得力，这是双输的结果。如果主管意识到下属需要加强的方面，及时找下属沟通补充到PCB中，是对相互承诺的一份尊重。
四 世
新组建的项目团队成员，有原来一起做过项目的同事，有第一次新加入的同事，有入职多年的老同事，还有新员工。在项目团队中，项目经理充当“当家人”的角色。
刚进门的同事有个认同家庭的过程，你是导师，把他/她带进门，了解项目相关情况。
一名团队成员进入项目团队一般会经历“认同—磨合—冲突—融入”四个阶段，在不同阶段，项目经理充当不同的角色“导师（引路）—教练（指导）—朋友（支持）—当家人（授权）”去帮助他/她最终融入这个团队，融入这个家庭。
当家人要能屈能伸，有原则有弹性，有柔有刚，能吃苦耐劳，能换位思考......
八 方
上面有老板，下面有兄弟姐妹，左边是产品管理，右边是市场营销，前方是一线销售，后方是生产服务，还有甲方客户不断提需求给你、组件合作方时时叮嘱你进度和质量、质量经理还不时来敲打一下......
项目经理真的是“核心”，对所有相关方都要做好管理，你来一拳，我能接住，也能推回去。
状态报告是一把双刃剑，项目经理别走形式，要充分利用它。需要施加“拳脚”时，把合理的诉求写在报告中，主动告诉相关方当前的进展和下一步的计划；存在困难和求助时，把相关方一起拉入项目组参与到统一战线中来。
除了书面的正式报告，口头的沟通特别是面对面的沟通必不可少。较好的做法是：先点对点沟通，达成共识的纳入书面报告中；暂时无法达成共识的，提OR需求给RAT评审，走CCB变更决策流程......
项目经理要拥抱相关方，做有效沟通，让大家成为朋友。
结 语
前半句“一魂三动五意聚”主要讲的是“事”，项目经理作为操盘者，要把握工作主线、有效开展工作、做到可控不断逼近目标，以及开展工作需要具备的软技能。
后半句“两极四世八方齐”主要讲的是“人”，讲项目相关方的沟通和管理。人的因素自始至终起着关键的作用，成事者，人也。
总之，你有你的九阴真经，我有我的降龙十八掌，每个人都有自己的项目管理风格，合适的、管用的便是最好的。