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1. 将问题的脉络整理清楚
这是沟通必不可少的准备工作。提问的时候,你不应该是一张白纸,而是应该已经做过充足的功课。即便其中出现理解上的偏差也没关系,因为这些都可以在与上级沟通的过程中得到解决。这样的沟通会更加具体,也让领导立刻明白症结在哪里。
2. 弄清楚问题的本质
在工作中,问题往往不仅仅是问题本身。问题只是表象,其内里可能有许多含义,所以在向领导提问的过程中,关键还是要搞清楚问题真正的本质。只有弄清楚本质,才能真正地获得能力上的提升。若是仅仅局限在问题本身,下一次遇到类似的问题时再次找到上级,就会给人一种愚钝之感。
3. 注意自己的表达
向上级提问时,除了能解决具体的工作问题,也能锻炼职场人的沟通能力,尤其是与上层沟通的能力。
很多职场人都有一种感觉,在与平级同事沟通时,许多问题都能很简单地说清楚,但是到了与领导沟通问题时,反而很容易说不清楚。造成这种现象的原因:
1)面对领导层时,很多人都会紧张,紧张情绪容易影响表达效果。
2)与领导沟通时,职场语言变得无法随意,不论是描述还是用词都需要更加严谨,需要摒弃一些日常聊天用语,所以不论平时多么口若悬河,面对领导时都可能变得支支吾吾。
3)职场人要珍惜每一次向领导提问的机会,将对工作的描述做到精准和严谨,让自己更加专业。
4. 学着将提问延伸为探讨
职场不是学校,上司不是事无巨细的班主任,提问如果永远只局限在基础认知上,那就像是一个长不大的学生。上司乐于传授自己的工作经验,但他真正想要的并不是学生,而是一个优秀的合作者。提问的最终目的是将工作更好地展开。所以,基础认知类的问题就不要说出口了,尽可能自己学习和探究,与上司之间应该进行有针对性地深入探讨。
写在最后
用普列汉诺夫的一句名言来结束:有教养的头脑的第一个标志就是善于提问。