业务而忽视了对领导技能的学习和提升。
保持正直、诚实的品质
很多人会觉得这是一句空话,因为不管是不是项目经理都要正直、诚实。但在这里不得不再次强调,作为一名管理者,必须坚持正直、诚实的品质。许多管理人员把谎言和欺骗当作一种管理技巧,这是不可取的。
所谓“路遥知马力,日久见人心”,一旦团队成员发觉你在欺骗他们,就会对你的人品产生怀疑,动摇信任基础。但坦诚并不意味着无话不说,以前有一位老领导说:“我不保证告诉了你所有信息,但是我保证我对你说的每一句话都是真的”,大家可以细细体会。
提升领导技能
初任项目经理最大的挑战是如何快速提升领导技能,而这项工作经常被组织和项目经理忽视。初任项目经理可以从以下三个方面着手转型。
明确工作目标,制订工作计划
包括与领导、客户和团队成员沟通,明确工作目标,即知道自己和团队要做什么;制订工作计划、设定组织结构、选拔合适人员,进行授权和监督。柳传志的管理三要素“定战略、建班子、带队伍”,而项目经理的领导技能就是要定战略(目标)、建领导班子(设定组织结构、选拔合适人员)。
有了明确的工作目标,团队才有凝聚力和方向感,否则就如同一盘散沙,各行其是。如何确定工作目标呢?这就需要和领导、客户及团队成员沟通,充分了解各方对项目的期望和要求,在此基础上制订工作目标。工作目标确定后,在一个较长时间内,所有工作都应该围绕工作目标展开,据此设定工作范围,制定达成目标的实现路径。
最好工作分解
光有目标还不能保证项目成功,必须将目标进行分解,制订项目计划,保证所有相关方都在围绕项目目标开展工作。制订项目计划是一项重要的工作技能,合理的项目计划要明确4个目标:即什么人,在什么时间,通过什么方式,完成什么事。
制订项目计划的步骤是:首先,要对项目目标和任务进行拆解,工作分解结构(Work Breakdown Structure,WBS)是在项目管理中最常用的任务分解方法;其次,确定分解后的每一项工作的完成步骤和时间;再次,安排合适的人完成每一项工作;最后,对项目过程进行监督,确保所有工作按计划进行,项目进程中如果出现问题及时干预。
提高团队成员的胜任力
作为管理者要实现的第二个重要转变是,花更多的时间和精力培养团队成员,通过培训指导、工作反馈等方式提高团队成员的胜任力。
这项工作经常被很多管理者忽视。因为在项目经理还是团队成员的时候,他们主要通过提高自身的工作能力、优异的工作表现,获得公司提拔,因此担任管理者后,他们继续保持这种想法,把过多精力花费在提高自己业务能力和工作技能上。
当团队成员不能胜任或无法完成工作时,项目经理往往亲自上阵。项目经理必须牢牢记住管理是通过他人来完成任务的,要达到这一目标,除了合理的工作计划,还需要合适的人来完成计划。
根据彼得推论“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的”。事实也如此,在大部分企业中,员工的能力往往都低于担任职务的要求,只能靠管理者的培养和团队成员自身的学习来不断提高个人的工作能力,以此保障工作目标的达成。
建立良好的人际关系
管理者必须建立良好的人际关系,包括与领导、同事、团队成员、客户及供应商之间的关系。良好的人际关系有助于营造积极向上的工作氛围,让工作指令的上传下达保持畅通。在项目出现问题时,可以及时得到领导或其他同事的指导。良好的客户关系可以促进双方对项目目标、范围的理解,保障项目顺利推进。项目经理必须重视与以下三类