。客户口头答应说：“我们现在还不能确定需求，交付日期可以延迟。”
创业A公司以为客户答应就没事了，把资源投入其他开发项目。但意外发生了，客户突然换老板，新老板要求必须按时交付，否则按照合同条款延迟一周罚款1%。
创业A公司急了，争辩道：“是你们的原因造成进度延迟的，而且你们当时承诺可以延迟的。”新老板说：“我们答应的？拿证据我看看。”创业A公司傻眼了，全是口头承诺，只能认罚。
血淋淋的教训是：没文字确认的东西等于没有。所有关于进度、范围、质量标准的改变，都需要有正式的双方签字协议或会议纪要来保证。任何口头而不是书面的承诺都等于没有。
习惯四：不要重新发明轮子
轮子在那儿，再花时间和精力造一个，在成本压力巨大的今天，是不是不合时宜呢？
看似简单的道理，在业务实践中确实是常见病和多发病。病因是：病人不知道我们已经有这个轮子，所以还想再花时间研发制造。因为他们往往没有一个工具能快速检索到我们是否有这个轮子。这首先是一个意识问题，然后才是工具问题。
这就是麦肯锡卓越工作法，它意味着：无论遇到什么样的问题，你都应该优先查询一下，是不是有什么人、在什么地方遇到过类似的问题。
不要急于勤奋地从零做起。在麦肯锡内部，每个咨询顾问在一个项目开始之前，都会搜寻麦肯锡公司内部的业务发展数据库。
这是一个积累了数十年的研究策略、行业与客户背景信息、项目研究案例及方法论的集大成的知识管理体系，其中的信息能够帮助咨询顾问在很短的时间内了解新项目的概貌，解决项目遇到的困难。
麦肯锡卓越工作法充分彰显了从别人的成功和教训中去学习的重要性。我们个人和企业都应该向麦肯锡学习：第一，要有不重复造轮子的意识和习惯；第二，建立起个人和组织的信息系统，便于快捷查询到是否有类似的轮子。
习惯五：共赢合作
这个习惯实质上就是双赢思维。我们与客户、供应商之间是共赢合作的关系，不是竞争关系。
项目经理要有建立在“充裕心态”上的境界，要放弃“你赔我才能赚，你输我才能赢”的竞争式合作，因为这会损害我们在别的客户、合作伙伴、供应商心中的形象。我们的路会越走越窄。
实际上，在输赢两头有巨大的创造合作共赢的空间，只是看我们是否有意愿和能力去探索到。
习惯六：没有免费的东西
范围蔓延是不能接受的结果。项目经理要保证提供给客户他所买的，客户支付他额外要求的。
怎么才能做到呢？在项目初期，项目经理就要了解客户的真正需求，对项目的范围进行清晰界定。特别是VUCA时代那些新兴业务和行业，项目管理要建立起在不确定的情况下找到确定范围的能力。
习惯七：团队只有我们没有我
篮球之王迈克尔·乔丹，他的教练说：“Thereis no 'I' in team。”乔丹的回答是：“Butthere is an 'i' in win。”
他的教练的意思是强调在篮球这个团队项目中没有个人，但乔丹的回答精妙在用了一语双关，从字面上直译，指我不在团队中，在win单词中有i这个字母。同时，也表达了乔丹对胜利的把握和底气十足的信心。
美国职业篮球联赛（NBA）有个不成文的规定，美国职业篮球联赛最有价值球员奖（MVP）一定产生于冠军球队，而不是数据亮眼、团队成绩不佳的球星。
同样，在项目执行中，也有不成文的规定：项目的KPI是项目整个团队的KPI, 而不是项目经理个人的KPI, 项目成功的奖励和军功章会挂在每个人的胸前，失败的担当也要给到整个团队的每个人。
习惯八：合同是项目管理的圣经
国内项目往往对合同条款没有足够的重视，按经验办事比较多，因此在国际项目中就会吃大亏，能收回全款的并不多。
所以，国内项目管理要重视合同条款，应从三个方面着手：一是项目经理要主动学习有关商务贸易及合同法知识；二是要认真研读合同条款，学习一些避坑经验，提早准备避坑策略；三是要积极寻求商务和法律资源的支持，让专业的人办专业的事儿。
最后的话
项目经理要养成好的习惯，提高自己职业发展的天花板。虽然养成这八个习惯的过程很痛苦，但习惯养成后，一切自然而然。
心动不如行动，行动最可敬，思考者最可畏。祝你可敬可畏。