因此,技术专家型项目经理往往将所管理的项目当成一件“艺术品”,把追求项目可交付成果的完美性作为关注的重点,而不是以项目商业价值的实现作为关注的重点。
这样在项目结束后容易得到没有必要的特色产品或过于追求功能、质量而缺乏成本、时间控制的项目产品,以至于使得项目变的毫无商业价值。
管理是一种有残缺的美,是一种持续改善的过程。对管理而言只有是否合理、有效之分,而没有对错之别,追求十全十美的、完全准确的项目成果,不仅不经济,而且有时还是不可能的。
项目是以目标、成果为导向的,而不是以过程、技术为导向的,技术是实现项目商业价值的途径和手段。
项目经理要习惯于从客户、利益相关者的角度思考项目最终可交付成果,只要项目可交付成果满足了利益相关者的需要,实现了既定的商业价值,那就是成功的项目管理,而不是追求完美的可交付成果。
避免无权陷阱
在现实工作中,项目经理经常是责大于权,没有被赋予什么权力,很多事情在采取行动之前,不得不首先获得批准,然而对项目的各方面却要负全责。
事实上,在很多单位中都有这样的程序:采取任何行动之前都要获得批准,甚至要经过在项目经理之上的三层管理者的批准。
但是这并不能使项目经理就此变得消极被动,只是习惯于说:“我知道,我知道”,而听任别人的指挥。当然,项目经理不能做任何超越红线的事情,但作为项目经理应当自问:“我的工作中,哪些是我可以自行决断的?”
如果你没有被赋予权威时,最好的方法就是去主动承担权威的角色。一个曾为一位“散漫”的老板工作的项目经理说,他的老板总是在旅行,所以,当他需要对某些事情做决定时,老板总是不在场,于是他就在找不到老板时,自行做出决策,然后告诉老板他做了什么。然而他所担心的老板的批评甚至炒鱿鱼一直没有到来,反而他的职位不断得到升迁。
如果说上面那位项目经理是因为幸运,而你的老板恰恰很刻板,那么你要做更多的则是向老板争取更多的企业内部与外部的支援,利用一切可以利用的资源实现你的项目目标,不要羞于或不屑于向老板请示汇报,你是为了事业,为了团队,而不是为了你自己。
不忽视直觉和感性思维
一般技术专家型项目经理受其教育背景和经验的影响,比较喜欢缜密的系统分析和逻辑推理,信任基于量化管理的理性决策,他们不相信直觉和感性思维。
对持有强烈技术心态的项目经理来说,总认为不能量化的东西就无法管理。然而管理本身没有度量单位,它产生的结果往往必须通过其他指标才能反映出来,这样就容易给技术专家造成管理是“虚”的看法。
其实管理产生的效果没有直接的度量指标,并不代表管理的效果不存在。
在项目管理实践中,有很多东西是不能量化的。同时,能够量化的东西不见得都值得管理。
由于项目的一次性,项目组大多都从事的是创造性劳动,有时就连将期望的东西界定清楚都很难,更不用说对其进行量化了。
同时基于逻辑的理性决策是建立在目标明确、信息完备充足的基础上,然而项目是处于一个不确定性环境中,变化非常快,因此项目经理的很多管理决策都是在不完全信息的情况下做出的。
这就需要项目经理拥有能够根据形势做出迅速反应的能力,而这一技能需要直觉的培养和感性思维。技术专家型项目经理必须将自己的行为方式从完全理性转换成逻辑、经验和直觉相结合,才能在项目管理中做出正确的决策。
当技术专家成为项目经理后,必须从思想、思维、心态和行为上转变到管理角色上来,变成真正的职业项目经理人,而不是仍旧怀着技术心态,以技术思维来进行项目管理。
只有这样才能保证项目的成功,从而也使自己的职业生涯得到发展和提升。