职场的运行,有些时候并非由明面的规则一一列举清楚。
比如,一个人是否足够靠谱,往往不是“能力单一论”,更多是看他做事的习惯和思路,包括协作也包括进度管理。
这也是很多职场人的痛点——暗地里累死累活,但少了明面上的沟通和跟进,以至于合作方和内部都是怨声载道,抱怨“这人不靠谱”。
对于这类人,最需解决的事有两个:对外及时跟进,对内进度管理。
有效沟通的前提是认识到'沟通'就是做事情的一部分,其次将'跟进'作为一种职场基因来培养,这种状态不仅让自己在工作中更游刃有余,也会让整个团队的效力大幅提升。
而进度管理,更多是为个人架构一个长远的格局观,能够在杂乱无章、周而复始的工作中找到“提高效率、处事泰然”的突破点。如此良性循环,也会为自己赢得更多“自我增值”的时间。
归根结底,一个人是否值得依靠的核心,是他如何定义做好一件事。
以下,请判断:
在职场上,你重视沟通和跟进吗?
还是“老板不问,你就不说”?
事情不跟进,是不会有进展的
信息的及时传递对一项工作的重要性不言而喻,但是职场中很多人都会忽略工作跟进的重要性。
老板不问,下属不说;下属不说,老板不问。
于是使得上下级双方之间的信息不对称,对工作的正常开展造成很大的阻碍。
在国外工作时,我养成了一个'followup'(跟进)的做事习惯。
如果我约好一个人两周后见面,我首先将时间锁定在我的日程表上,然后到两天前,日程表会提醒我再去确认这个会议。
在我多年的工作经验中,好像很少会出现会议最后会变化或取消这类事情。每次见面,我必然会约好下次的见面时间,然后到约会前一两天再去确认。
就像我上面说的,我喜欢主动,更重要的是,事情不跟进是不会有进展的。
“沟通”就是工作本身
我一个共事多年的同事就有一个坏习惯,总是不会做跟进的沟通。当事情交给他后,会很久没有声音。
过了几个星期我突然想起来,就问他到底怎样了,他说:'完成了'。
他可能还以为有分加,谁知道在我心里已经减了两分。
首先,因为一直没有反馈,我不能将此事放下,就是说这件事一直还是我的责任,所以扣一分。
然后做完都不说,让我继续想着这件事情,又扣一分。如果让我从别的渠道听到他已经将事情做好了,而我这个直属上司还傻傻不知情,这个绝对又要扣一分。
我们的绩效是五分满分,一分就出局,就算这个同事从满分开始,因为不重视沟通他也已经差不多要出局了。
这可能也是一个价值观问题。我觉得这个同事认为'沟通'是额外的事情,不应该占用做事情的时间。如果有人说'最近真是太忙了,都没有时间与我的团队沟通了',那这个人绝对是一个不注重沟通的人。
我以前培养基层销售人员时,会要求他们每天一次电话汇报,就是要培养一个沟通的习惯。我还会教他们怎样汇报,如果碰到问题我们可以马上一起解决。到后来我要改为每周汇报,有很多员工还舍不得呢。
我认为没有天生的沟通高手,要变成一个沟通达人,首先要认识到'沟通'就是做事情的一部分,而且还是很重要的一部分。如果事情做完但没有同相关人等沟通,对他们来说,你可能还没有开始做。
有了这个意识后,行为上才可能开始改变。
有效的沟通 能让7分工作