有一定共性的基本原则是项目经理需要在谈判的实战训练中铭记于心的。
1.谈判时需要带着筹码
这些筹码包括项目的方案、自己所在企业的品牌与实力、自身的专业能力、自身可以调动的资源等。项目经理要非常清楚自身筹码在此业务中与对方的相关性,以及是否能够引起对方的重视。
在资源方面,项目经理需要事先评价好自身可调动的资源是否对对方具有不可替代的意义,如果是用金钱可以买到的资源,那自身是否有更合适的价格就成了关键。
2.尊重对方的诉求
项目经理不可只站在自身的立场说话,要设身处地地站到对方的角度去考虑事情,尤其是对方在利益方面的真实需求。
3.取得情感共鸣
谈判时,项目经理要顺着对方情绪的节奏调整自身语言的节奏,以情感共鸣和引导性语言的适时切入增强对方对自己观点和条件的认可度。
4.巧用“信任链”
如果项目经理无法直接获得一个目标谈判对象的快速认同,就让与此人或该企业关系极好的中间人引荐自己,借由他人给目标谈判对象带去信任感,使其打消对自己的防范心理。
5.重大谈判必须正式会面
重大谈判不能通过视频会议或电话会议的形式。这一方面是对谈判对象尊重的一种体现;另一方面,面对面时,人的情绪、情感、气场都能够更好地发挥作用,有助于项目经理全面影响谈判对象。
综上,识别资源,通过谈判获取资源,再凭借已有资源在更大范围内地取得合作和资源是整个体系运转的基本逻辑。但在这过程中,项目经理自身的基础是关键,也是原点。项目经理一定要在自身能力方面打好基础,让自己成为不可或缺的资源,这样才会在对外谈判时获得更高的成功概率。