3、讨价还价
如何讨价还价,令自己利益最大化讨价还价是交易双方为解决尚存差距而在单位时间内同时进行讨价和还价的行为。由于是在单位时间内同时进行买卖双方进攻转换,谈判的节奏与激烈程度比前述阶段谈判更甚,要求也更高,因此买方和卖方均应注意下述问题。
(1)进入讨价还价的时机开始讨价还价的时机直接影响该阶段的谈判效益。过早进入,前面谈判不够充分,有理的一方将凭空失去战机、放弃权利,还平增谈判难度;过晚进人,会加大谈判成本,甚至造成不必要的谈判危机。
(2)讨价还价的方式 在讨价还价阶段,谈判形式要求简明。讨价还价原则上应在会议室进行,这样有利于创造气氛,集中精力,调动时间效果。场外的讨价还价只能作为一种辅助形式,而且应于已开始在会议室讨价还价、有进展但陷于僵局之后再在场外进行,常见场所有饭店、旅游地、宴会厅、走廊、机场等。当讨价还价仅剩最后一击时,也可用电话进行。
4、让步妥协
如何适当让步妥协,令自己获益最大
谈判中的妥协是降低、放弃己方原要求、接受对方相应要求等行为的总称。通常,妥协意味着退让,等于付出,所以下妥协的决心难。
怎样的妥协才是适当的呢?(1) 把握妥协时机妥协时机即何时可以退让的时机。只有时机得当,妥协才会名退实进,形让实不亏。时机有3点:1)有所得退。经过双方较量,己方已有了收获,即对方已有让步,欲再想得需有妥协的情况时,应退。2)己方无理时退。经过论战,己方理不如人,若不退就会大损形象,且难以再去说服对方让步的情况。3)全局需推动力时退。双方僵持太久,厌战、失望情绪充斥谈判间,谈判人员心头烦闷,而谈判需有结果,不超过眼前障碍则危及将来成果时,需主动考虑退。
(2)选择妥协方式谈判中有3种妥协方式:立场上妥协、数字上安协和文字上妥协。1)立场上妥协。该妥协指态度上、观点上的让步,属软性让步,是非实质交易条件的让步。不过,这是让步中的一档,是实质让步的一种拖延方式,如从强硬的态度转为温和、使僵死的看法开始松动。2) 数字上妥协。该妥协指改善以数字表示的交易条件,属于硬条件的让步,多反映在价格、指标、保证期、交货期、服务量上。3)文字上妥协。该妥协指合同文本上的让步,是一种权责与风险性的妥协。总的来讲,文字描述均与权责有关,也与风险相关。
5、结束谈判
结束谈判有3种形式:成交、破裂、中止,各种形式还有细分,具体情况会对谈判组织有不同要求。
(1)成交 成交指双方达成协议而结束谈判。成交有可能是按原相关条件全部达成一致,也可能是经过协商仅对部分内容及相应条件达成一致。两者均视为成交,仅在交易内容、规模上有量的变化。
(2)破裂 破裂指因为双方分歧严重导致交易失败而结束。由于交易成败不等于谈判成败,故人们很重视交易失败时如何使谈判成功的技巧。
从谈判成功的角度看破裂的交易,可分为友好破裂与愤然破裂。其中,前者为成功的谈判、失败的交易;后者为失败的谈判、失败的交易。
(3) 中止 中止谈判指双方因某种原因未能就交易内容或条件完全达成协议即结束谈判全过程的做法。中止可由双方共同商定,也可由单方要求。对中止的谈判,双方可以约定恢复谈判的时间,也可不约定。不同的情况又产生不同的中止与谈判的要求。