为关注的重点,而不是以项目商业价值的实现作为关注的重点。
这样,在项目结束后容易得到没有必要的特色产品或过于追求功能、质量而缺乏成本、时间控制的项目产品,以至于使得项目变得毫无商业价值。
管理是一种有残缺的美,是一种持续改善的过程。对管理而言只有是否合理、有效之分,而没有对错之别,追求十全十美的、完全准确的项目成果,不仅不经济,而且有时还是不可能的。
项目是以目标、成果为导向的,而不是以过程、技术为导向的,技术是实现项目商业价值的途径和手段。
项目经理要习惯从客户、相关方的角度思考项目最终可交付成果,只要项目可交付成果满足了相关方的需要,实现了既定的商业价值,那就是成功的项目管理,而不是追求完美的可交付成果。
4避免无权的陷阱
在现实工作中,项目经理经常是责大于权,没有被赋予什么权力,很多事情在采取行动之前,不得不首先获得批准,然而对项目的各方面却要负全责。
事实上,在很多企业都有这样的程序:采取任何行动之前都要获得批准,甚至要经过项目经理之上的三层管理者的批准。
但是,这并不能使项目经理就此变得消极被动,只是习惯说:“我知道,我知道”,而听任别人的指挥。当然,项目经理不能做任何超越红线的事情,但作为项目经理应当自问:“在我的工作中,哪些是我可以自行决断的?”
如果你没有被赋予权力时,最好的方法就是去主动承担权力的角色。一个曾为一位“散漫”的老板工作的项目经理说,他的老板总是在旅行,所以当他需要对某些事情做决定时,老板总是不在场,于是他就在找不到老板时,自行做出决策,然后告诉老板他做了什么。
然而,他所担心的老板的批评甚至炒鱿鱼一直没有到来,反而他的职位不断得到升迁。
如果说上面那位项目经理是因为幸运,而你的老板恰恰很刻板,那么你要做的则是向老板争取更多的企业内部与外部的支援,利用一切可以利用的资源实现你的项目目标,不要羞于或不屑于向老板请示汇报,你是为了事业、团队,而不是为了自己。
5不能忽视直觉和感性思维
根据调查,在日本有45.8%的管理者、在美国有43%的管理者经常依靠直觉进行管理决策。
一般技术专家型项目经理受其教育背景和经验的影响,比较喜欢缜密的系统分析和逻辑推理,信任基于量化管理的理性决策,他们不相信直觉和感性思维。
对持有强烈技术心态的项目经理来说,总认为不能量化的东西就无法管理。然而,管理本身没有度量单位,它产生的结果往往必须通过其他指标才能反映出来,这样就容易给技术专家造成管理是“虚”的看法。
其实管理产生的效果没有直接的度量指标,并不代表管理的效果不存在。
在项目管理实践中,有很多东西是不能量化的。同时,能够量化的东西不见得都值得管理。
由于项目是一次性的,项目团队大多数人从事的是创造性劳动,有时就连将期望的东西界定清楚都很难,更不用说对其进行量化了。
同时,基于逻辑的理性决策是建立在目标明确、信息完备充足的基础上。然而,项目是处于一个不确定性环境中且变化非常快,因此项目经理的很多管理决策都是在信息不全的情况下做出来的。
这就需要项目经理拥有能够根据形势做出迅速反应的能力,而这一技能需要直觉的培养和感性思维。技术专家型项目经理必须将自己的行为方式从完全理性转换成将逻辑、经验和直觉相结合的理性,才能在项目管理中做出正确的决策。
当技术专家成为项目经理后,必须从思想、思维、心态和行为上转变到管理角色上来,变成真正的职业项目经理人,而不是仍旧怀着技术心态,以技术思维进行管理
只有这样才能保证项目的成功,从而也使自己的职业生涯得到发展和提升。