经验、技巧、优秀范例和工具的介绍、展示或示范
疑难解答
对于以上的1)和3)，要针对亢通科技的特点进行调整；
对于2)，要在调研的基础上进行专门的编写；
对于4)，要在以前积累的材料中进行选择和组织。
整个培训课程设置一个主案例，该主案例来源于亢通科技以往的一个典型项目，它在项目管理的各个方面都有表现，用于引导学员在全过程中从全局的视角来剖析项目的各过程和各领域，使他们在两天中逐步建立项目管理整体思维，同时拉近项目管理方法与学员间的距离，避免他们产生“项目管理太高大上，我们不需要，我们也用不上”的感觉。为了编制这个主案例，除了要综合运用电话访谈内容和问卷调查结果，我还让林英补充提供了几份以前项目的资料，还参考了以前在电子和通信研发方面的积累，编写基本上花了两天的时间。
除了主案例以外，大纲中的每个部分都安排了几个案例，用途之一是项目管理方法和技巧的示范，其中大半配合书面材料；用途之二是通过正反对比建立正确思维和意识。
对于大纲中第4部分内容“团队建设”, 学员学习的终极目标是掌握建设团队的实战技能，这里面有大量与团队成员沟通的实战技巧，更适合用情景模拟演练的方式来学习，限于时间，本次培训仅重点学习团队建设的常用措施和技巧。对于与成员进行沟通的方法与技巧，与其他沟通协调技巧（如与客户或供应商沟通）一起留待以后用情景模拟演练的方式培训学习。
除了以上各重点，其余的是非重点内容——
关于以上培训的设计，我跟林英和冯总进行了讨论，他们详细询问了设计中的一些要点将来在课上和课后是如何体现或操作的，另外林英问了案例的设计及其在课堂上的展现，冯总还对课后实践作业提出了两个要求。最后，决定按这个设计进行培训准备。
全文未完，待续，见《培训的秘密之二——培训过程保证》
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作者梁光华简介：
深圳市砺志企业管理咨询有限公司首席咨询顾问
专注项目管理培训和咨询辅导18年
10余年惠普和联想项目运作实践
曾为超过400家大中型企业提供项目管理培训和咨询服务
美国项目管理学会PMP，美国项目管理学会OPM3研究小组成员
所开发的《项目管理生根计划》系列应用课程荣获《商业评论》杂志颁发的“人力资源最佳实践案例金奖”和《培训》杂志颁发的“中国企业最佳学习项目奖”