以身作则等至关重要的组成元素。
3、刘邦一个流氓混混为什么能打败贵族子弟项羽，因为刘邦具有很好的情商。
4、好的领导者犹如医术高明的中医，会根据患者的体魄、病史、病情对症下药、科学施治。
刘邦对项羽说：打架我不行，用人你不行，谁跟你单打独斗，我们都是群殴。
8
理智比激情更重要
1、管理者应善于理解自己，能够在工作中自觉地、理智地进行自省、自控和自律。
2、知人者智，自知者明
3、在发生危机或面临挫折的时候，管理者要能够在理智、冷静的基础上做出审慎的选择。
9
真诚比面子更重要
1、真诚是所有卓越的管理者共同的品质。
2、为了“面子”，维护自己所谓的“权威”，这种领导很难得到员工的真正信任和支持的。
3、拆除心中的墙，打通信任的路，是卓越领导者的不二法宝。
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赞美比批评重要
1、不能用皮鞭，而是用荣誉进行管理——拿破仑
2、要善于发现对方的亮点，而不是眼睛盯着对方的缺点。
3、赞美是一种非常有效的而且不花钱的激励方式。
“你真棒”远比“你真笨”效果要好的多。