们工作空间的时候。我得注意和尽量去做第一个回答问题的人，这样整支团队就不会受到问题和疑问的干扰。这意味着我要花更多的时间来处理非冲刺的问题，但它可以让团队的其他成员保持专注。
4.培养一种尝试的文化
失败是每个学习过程的一部分。犯错是必然的。保护团队避免打扰并不意味着阻止他们扩展一些有益的——有时甚至是不舒服的学习机会。
花费时间来学习和提高是很重要的，这样你可以避免犯以前的错误。留些时间用于定期回顾是从失败中学习的伟大方法。每两个星期的冲刺阶段结束后，我们会空出时间来回顾我们做的好的地方以及我们没有做好的地方。坦然地承认错误并从错误中学习使得团队成员愿意承担风险去发现巨大的回报。
在回顾中，有一个特别的部分，我喜欢称之为“Andy’s screw up of thesprint”。这是我以前曾犯过错误的地方。我通常会花几分钟的时间来浏览我搞砸了什么以及从中我学到了什么。共享失败使得开会的氛围变得不那么评判化，演绎了为了学习而不耻于承认错误的正确榜样。
5.要及时进行艰难的对话
这是我历经艰辛才学到的教训。我碰到了一个老是偷懒的团队成员。我相信大家会自己做好工作，而且他们一般也不会让我失望。这是我第一次碰到这样一个似乎一点都不在乎工作完成如何的人。我没有很快地和他交流，而是一直等待着，希望情况会好转(当然，事实是依然如此)。到我终于下定决心解决这一问题的时候，他已经来不及做太多的改变，因为这位成员是一名实习生。如果我能早点和他说说，反正也许他能做出更大的改变，并且大大提高团队的士气。
当问题出现，或我需要反馈时，那么就应该马上把人拉到一边，让他们知道。可能会让人尴尬，但绝对比辞退一个人要不那么难以开口。
6.让团队成为英雄
作为团队的领袖，很自然地会牢记每一次事情出错的日子。退一步，而不是深挖并非我的最初反应。让大家有机会去带头一定的挑战很重要，这样当事情进展顺利的时候，他们也可以得到赞誉。
我们的团队最近为Lucidpress构建了InDesign。我对这个问题很感兴趣，但是我移交了很多任务给Thayne，Lucidpress团队中的一员。我让他来带头探索方法。他在构建实现方面完成得非常惊艳。原本我并不愿意放手，但我这样做了，并见到了成效。Thayne渐渐成熟起来，工作出色，最后还基于我们做的一些工作编写了一个新的开源项目。
7.不要这么严肃
总会有事情进展困难，大家心情焦虑，压力沉重的时候。这时候，你就不应该过于严肃。不妨开个玩笑(即使是冷笑话)，分享一个有趣的视频。
在我们紧张地试图完成InDesign Import测试版的时候，我会在我们的每日站会中分享我们一点轻松的东西。这一两分钟是给团队很好的休息时间。我还在我的办公桌上放了一些Nerf枪，以帮助放松情绪。它们也可以吸引别人的注意力，尽管他们还戴着耳麦。
压力的残酷会阻碍成功。一般情况下，一定程度的快乐可以让每个人都变得更富有成效。
用一种幽默的态度来看待问题，保护大家避免受自我压力的戕害。有时候是应该严肃，但这样的情况并不多见。