什么还要在一个一直拖着见不到结果,并且存在一大堆问题的项目上浪费时间与精力呢?
停止项目是最好的选择,这里有一个例子。一个开发项目已经延迟了六个月,预算超支30万美元,客户对于投资越来越担心。安东尼奥被指定为项目经理,评估项目进程并且制定新的计划以满足客户预期。
对于软件开发来说,工作范畴、功能规格等是关键文档。团队给他指了指墙边放着的超过100卷的相关文档。安东尼奥首先注意到一个团队的开发人员在写程序,但是没有人打开这100多卷文档去寻找参考资料。这个项目从范畴的角度看是相对简单的。安东尼奥更关心的是为什么一个看上去简单的应用程序需要 100 多卷文件。
安东尼奥给高层管理人员打电话,要求停止项目。在晓之以理后,管理层最终同意停止项目,但是一场持久战也接踵而来。安东尼奥的公司最终损失一大笔钱,还丢了声誉。
采取实事求是的态度。并不是说项目经理说什么,高层管理人员就会做什么。事实也并非总是如此。有时要采取一种实事求是的态度并且报告实情。要明白,即便是有最好的规划、选择、论点和事实,高层管理人员也不一定会按照你要求的做。他们可能继续走错路。在这种情况下,仍然要保证正确的项目管理,事实将终见分晓。
数据的使用可以缓解这种紧张局面。他会诚实地提供数据,评估数据的影响,提出可选方案,然后应对变化。无论发起人最终是否同意给予更多的时间或预算,“实事求是”的态度都会使对话在事实基础上进行。通常,项目经理会指出,按照选定的里程碑和成本预算,根本无法完成项目。项目发起人会问为什么。有准备的项目经理情绪平静,并且坚持以事实为基础进行争辩。
在有矛盾的情况下,以“实事求是”的心态使用数据至关重要。在与项目发起人谈判,争取更多时间或预算时,双方经常会持不同意见。这是双方矛盾的最常见来源,因为企业通常是在没有正确项目规划时就划定了日期和预算,导致项目里程碑和项目成果预期不切实际。