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优秀项目经理的沟通技巧

2018/4/2 9:51:31 |  2019次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  在中国先秦诸子百家中,鬼谷子堪称一朵别具一格的奇葩。鬼谷子流传至今最为大家所惊叹的核心思想便是其权谋策略及辩论技巧,也正因此鬼谷子被尊为我国古代纵横家的鼻祖。不同于其他各家流派,鬼谷子隐居深山,不为外人所熟知,然其对天下形势却洞若观火,尤其是基于哲学基础之上对谋略的研究和方法论的探讨更是独树一帜。先秦时期最为著名的两位纵横家苏秦和张仪便是其带出来的弟子,足见鬼谷子的学问之深。

  然而,长期以来在儒家文化居于正统地位的中国历史发展中,纵横家们因其过于浓厚的功利主义色彩实践而为主流的仁义价值观所不欣赏,甚至还在好多方面遭到来自社会各个层面的批判和诋毁,其实这些都是不可取的。首先,在以鬼谷子为首所开创的谋略学及辩论技巧研究中,其实始终都未放弃以“道”来统御各项技能的思想,只不过这一部分因其关于辩论技巧的阐述过于精彩而受到了后世人为的选择性忽视。其次,在现实中的各类社会变革及生活实践中,尤其是当历史的发展进入到一个非常复杂的十字路口,无论是英雄豪杰、仁人志士,还是普通的百姓,其对未来的思考和行动也离不开具体方法论的指导。深远的谋略和奇异的战术对一个多灾多难的民族来说,在其生存、发展和壮大过程中是绝不可缺的。

  由此看来,鬼谷子所开创的这门古老学问,依然闪烁着奇特的智慧光芒。事实上,古今中外的不少高人尤其是事功派人士对鬼谷子推崇备至,他们甚至将鬼谷子尊为“谋圣”,也正是因为鬼谷子在现实中对人们的战略策划和执行有着非同凡响的指导意义。在当今时代,我们更要本着与时俱进的创新精神,善于从鬼谷子智慧中发掘出合乎逻辑的现代价值,去除不合时宜甚而错误的成分,这才是一种真正的文明创新。正是基于这一思想,本文尝试探讨在现代项目沟通管理过程中,鬼谷子智慧能带给我们哪些启示。

  关于言谈和辩论方法,鬼谷子在其第九篇《权篇》中有一段非常经典的论述:“与智者言,依于博;与拙者言,依于辩;与辩者言,依于要;与贵者言,依于势;与富者言,依于高;与贫者言,依于利;与贱者言,依于谦;与勇者言,依于敢;与过者言,依于锐。”翻译成今天的白话文,其意就是:与智慧的人言谈,要依靠知识渊博;与笨拙的人言谈,要依靠善辩;与善辩的人言谈,要依靠提纲挈领;与尊贵的人言谈,要依靠气势;与富裕的人言谈,要依靠高雅;与贫困者言谈,要强调利益;与低贱者言谈,要注意谦逊;与勇敢者言谈,要依据果敢;与责备者言谈,要锐意进取。读到这里,想必大家对鬼谷子佩服得五体投地,这位先贤早在远古时期便已经为我们将沟通方法按照不同的人物类型分析得如此透彻了。

可以说,这种分类原则对于我们今天的项目沟通管理也同样极具参考性。将现实中多样化的沟通对象按某种维度进行适当分类,根据不同的类型进行相关沟通方法的探索、研究和总结,这是符合逻辑、也是符合客观实际的。我们倒不必说也一定要像古人分得那么细,但在现实中尤其是需要大量通过语言进行沟通的场合,项目经理和不同的利益相关方间的沟通还是应根据不同的对象类型选取不同的方法,以便和既定策略匹配起来,同时更好地服务于沟通目标。至于如何分类的问题,笔者认为这完全可以交给项目经理个人进行自我创新,并根据自身的特色和优势进行具体沟通方法的实际摸索和验证,从而最终形成一个行之有效的范式。

沿着我们的探讨逐步走向具体化和外在化的路径方向,在研究完沟通方法的层面后,我们便到达了路径的最外沿——沟通技巧层面。可能不少人尤其是一些年轻的项目经理,对沟通技巧层面的兴趣往往非常浓厚,这也容易让人理解,因为技巧方面的提升对手头实际工作的促进往往会来得更加快捷

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