他受指派去拯救一个问题成堆的软件项目。他说，他们进行该项目时，“连最起码的计划都没有。”事实上，连公司要求的目标都没有。
公司管理人员在项目实施过程中也未进行项目跟踪。他说：“情况变化会令你措手不及。”客户会不断发现所需的新东西，并毫无规则地把它们列入计划之中，而不管对计划的其他方面产生什麽影响。
计划要根据资源、进度和规模来制定，戈珀特把他们称之为项目管理“三要素”。他说：“这些要素是牵一发而动全身。”
设想一种情况：你刚到一个新环境，且只给你很短的时间来让管理层相信你很有计划性，然後，鼓动对持敌意、或至少说是怀疑态度的下属接受并执行该计划。有什麽更简单的项目管理方法吗？有经验的项目管理人员要花足够的时间了解客户的需求、获得相关信息，并将其反馈给客户，然後让员工一心一意地按照计划和预算实施。
计划改变时(改变是常有之事)，这些变化可能要求你延长工期来完成新增项目，或缩小规模来控制成本。戈珀特强调，计划的修改必须有书面记载。有人认为此举是浪费宝贵的时间。但戈珀特先生反驳说，让项目实施人员和客户了解项目的进度和下一步的工作才是真正的节省时间。他说，在他工作过的那家化工公司，虽然同事们学位很高，但他们仍然达不到项目管理方法的要求。