随着银行信用卡中心业务规模发展,组织规模成长,各部门工作日趋项目化,且大部分项目为兼职型项目,跨部门协作较多,信用卡中心面临业务形势的严峻挑战,企业战略亟需一批优秀的项目经理人来成功实现。结合各部门业务发展及人才培养需求,培训与发展中心于2015年8月4日正式启动年度重点人才培养项目“生根计划”,我作为卡中心网络银行部的一员,参加了本次为期5个月的系列培训。
项目管理“生根计划”借鉴“FlippedClass Model”(翻转课堂式教学模式),通过“线上学习+线下集训”、“课上输入+课后辅导”、“模板输入+工具输出”的混合式培养方式,进行跨度5个月的系统化、分阶段培养。在培训前,我作为被访谈学员与负责本次培训的梁光华老师进行了接触,很幸运的是我提交的一个工作案例被梁老师作为代表性案例之一放入了课程中,在课堂上,我们和老师一起,通过小组讨论的方式,对案例进行了分析和总结。由于培训中的案例都是我或我同事做过的的项目,所以我通过培训深刻体会到了工作中的不足,并学习到了分析和解决问题的管理技巧。
作为全程参与了培训的学员,我认为本次培训真正做到了培训中心提出的“我们不玩虚的,我们只讲干货”,不仅培训时紧密联系实际工作,收获非常大,而且在培训之后,老师还会辅导我们管理项目,并帮助我们编制出适用于本部门的各类项目管理模板和工具,为我们以后管理项目提供了非常大的帮助。以下是我的学习过程。
8月4-5日,第一次培训(培训前,按照老师要求我对知识部分先进行了学习),“项目管理演武殿”课程:学习项目管理总体框架、启动及项目计划、项目风险、质量管理及过程监控。
课后,我按照老师的要求,对我正在做的项目做了以下工作:
1.和项目成员一起制定了详细的时间计划和工作分解;
2.制定资源计划和风险计划。
之后的一个月(中间参加一次梁老师的现场项目辅导),项目组有了明显的变化:
1.工作思路确实清晰了很多,由于项目组每个人都参与了计划制定,都很清楚各项工作的时间节点,他们的工作更有目标性了;
2.资源冲突少了;
3.有了前期的风险分析和应对措施,项目的意外状况变少了,遇到突发情况我们也能够更有效地处理。
8月28-29日,第二次培训,“项目管理大校场”课程:项目管理实战案例研讨
本次培训中,我做过的京东卡项目作为案例之一在课程上进行了展示。我以项目人员的身份介绍了案例,回顾了项目关键点。梁老师引导大家一起分析了这个项目的关键问题,指出了项目的薄弱环节和典型错误,教给我们正确的管理方法,并提供了同行的优秀经验。我们也应用正确的方法和经验在课堂上结合案例进行实战演练,获得了实际的应用体会。
9月22-23日,第三次培训,“项目管理内功堂”课程:项目管理软技能情景演练(团队、沟通、协调)。
项目沟通刚好是我工作中的薄弱点,工作中我经常因过于急躁而不注意沟通的策略、态度和方法,往往事倍功半,特别是和其他部门同事的沟通经常不畅,难以协调项目资源。而且我对自己沟通能力的信心也是不足的,因为我觉得自己的性格可能不太善于沟通。
在软技能培训中,我发现沟通问题是可以通过事前分析和准备提升沟通效果的,这给我很大的触动,所以我第一天就积极参加了模拟项目场景的现场演练。演练之后,梁老师和大家对我的演练过程进行了分析,我发现我最大的问题就在沟通时没有明确目标,更不会分析策略,沟通到那儿