按照现代项目管理的观点,项目团队是指“项目的中心管理小组,由一群人集合而成并被看作是一个组,他们共同承担项目目标的责任,兼职或者全职地向项目经理进行汇报”。项目团队不同于一般的群体或组织,它是为实现项目目标而建设的,一种按照团队模式开展项目工作的组织,是项目人力资源的聚集体,项目团队是由两个货两个以上的人组成的,通过人们彼此之间的相互影响、相互作用,在行为上有共同规范的一种介于组织与个体之间的一种组织形态。其重要特点是团队内的成员间在心理上有一定联系,工作上彼此之间发生影响。项目团队的发展阶段:
1、形成阶段
团队发展进程中的起始步骤,是个体成员转变为项目团队成员的过程。团队成员之间急需相互了解,相互交往来增进彼此的认识,也对团队工作、能否与其他成员和睦相处存在疑虑,渴望表现和展示自己的能力,但工作效率较低。此时,作为项目团队的领导者、整合者和沟通者,应该采取指导型的领导风格,向团队成员介绍项目背景、目标和团队与组织内各部门的关系,说明成员的岗位职责、承担角色,指导成员完成项目团队的建立工作,并在团队成员的协助下确定团队内部的行为准则。
2、疑问阶段项目
团队成员之间的不协调是此阶段的显著特点。随着项目目标更加明确,每个团队成员所扮演的角色、职责和权限进一步明确,团队开始缓慢地推进工作,同时各方面的问题逐渐暴露出来,如项目任务比预计更加艰难、复杂,团队之间难以紧密配合、和谐相处等。面对如此情势,项目经理要认识到这是团队成长的必经阶段,对冲突正确认识和妥善引导,促使冲突及时化解,在冲突与合作中寻找理想的平衡。采取影响型的领导。
3、规范阶段
经历了震荡之后,团队目标变得更加清楚,团队成员学会了分享信息,相互理解、关心和有爱以及接受不同的观点,努力采取妥协的态度谋求一致。同时,建立了标准的操作方法和工作规范,逐渐熟悉新的技术和制度,并不断促进新制度的完善。
4、执行阶段
经过形成、震荡和规范阶段的发展,队员的状态已达到了最佳水平。在熟练掌握处理内部冲突技巧的基础上,团队能够集中集体智慧做出正确的决策、解决各种困难,各方面的工作走向正规,队员为实现项目目标而共同努力;队员之间真诚、有效、及时沟通,进行有效的分工合作。
高效项目团队的特征:
(1)明确的目标与共同的价值观
(2)清晰的分工与精诚的协作
(3)融洽的关系与通畅的沟通
(4)高昂的士气与高效的生产力
(5)个人与团队共同成功。
由于上面所有的因素同高效能团队强烈相关,培养一个支持这些因素的团队环境对于经理来说是重要的。营造一个高质量、有益合作的氛围和文化包括多方面的管理挑战,提高了项目及组织环境的复杂性。单独的技术知识和好的领导将不再是足够的,而是需要跨越广泛的技能和成熟的组织支持系统的杰出才能用于有效地管理这些项目团队。