项目型企业的管理,需要围绕项目进行,企业或某个业务单元的业绩,取决于它的项目进展如何——项目签约毛利多少?项目成本估算是否合理?项目过程中控制得怎样?是否有变更导致成本超支?是否需要延期而导致成本超支?项目最终利润怎样?
项目型企业的特点是几乎所有业务都是以项目的方式进行,企业总体绩效就是项目绩效之和。因此,项目型企业与传统的企业管理有很大的不同。因此,几乎所有的项目型企业都认识到项目管理的重要性。但是在实际工作中,项目管理的改进都会遇到很多困难。
一、统一项目管理方法的难度
与企业管理的各个领域一样,项目管理要提高,必须逐步的规范化项目管理的过程和方法。但是,企业往往现存很多种项目管理方式方法,甚至五花八门,难以规范化。造成这种方法的原因很多,如:
1、不同项目经理的经历与习惯,或不同部门的传统所导致
项目管理是一个崭新的学科。有很多项目经理没有接受正规的项目管理理论。“实践出真知”,如果原先我用这种方式取得了成功,那么我就没有必要改变它。不同的项目经理、不同的部门,可能其特长不同,采取的管理方式也就不同。这些习惯和固有的概念很难被改变,除非遇到强有力的外界的推动。
2、客户环境导致
客户环境也是导致这种现象的重要原因。显然,如果客户要求非常规范,那么项目经理的管理方式必然规范。如果客户本身要求很低,甚至很混乱,那么项目经理也很难做到规范。
在软件外包企业中,还有另外一种情况。发包方往往都有自己的独特的项目管控方式。如NEC可能有NEC自己的一套管理方式和模板,SONY可能也有SONY自己的一套。软件外包企业没有办法必须按照发包方的要求来管理,因而导致了不同客户的项目采用的具体管理方法存在差异。
二、统一的企业级项目运行管理是第一步
综上所述,项目型企业的项目管理很重要,但是在实际操作上,很难做到项目管理的规范化,这就形成一个悖论,使得很多企业领导和项目管理部负责人头痛不已。
我们认为,这种情况不是不能解决的,而是需要寻找合适的切入点。选准了切入点,就能够在低成熟度的情况下,取得较好效果。而这个切入点就是“项目运行管理”。 项目管理
众所周知,根据PMI的PMMM(项目管理成熟度模型)理论,企业的项目管理成熟度是在逐步进化的,如果贸然进行全面的项目管理改进,肯定会遇到非常大的难度,而这个难度最主要在于如何统一众多项目经理的想法、如何让项目经理做法规范化——每个人改变自己熟悉的工作方式都不是一件容易的事情。
根据经验,这种工作需要两个前提:
1、企业内部已经建立了较好的项目管理文化
2、企业高层领导有力的支持
我们认为,首先进行统一的项目运行管理,是获得以上前提条件的有效办法。
所谓统一的项目运行管理,是指建立比较单纯的(牵涉面较小)组织级管理体系,将企业项目管理共性的部分进行规范化,并由此加强企业管理的成效。具体来说,企业级项目运行管理包括以下的特点:
1、项目运行管理不过多干涉项目级管理,仅仅是控制项目实施的关键点;
2、项目运行管理通过制定标准项目管控过程,建立基础的项目管理框架; 3、 项目运行管理对项目进行“估算-预算-核算”控制,使得项目经营分析成为可能;
4、项目运行管理对组织的资源进行监控分析,了解资源使用的效率;
5、项目运行管理使得项目实施初步透明化,从而利于决策层掌控项目进展;
三、项目管理软件如何支撑企业项目运行管理体系的实现