良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处理技巧相关联。” 为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。
人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。那么，项目经理如何处理团队中的人际关系呢？
No.1.勇于担责
“推委责任的管理者一定不是好的管理者”。项目经理一定要勇于承担责任，更不要将自己犯的错误转嫁到他人身上。
在项目的建设过程中，难免会出现这样那样的问题。当问题严重程度较高、影响较大时，项目经理的上司往往会关注到这些问题并“问责于下”，这时项目经理切忌在自己的上司面前直接将责任归咎于某个项目成员。正确的做法是，项目经理应该勇于将责任承担下来。要知道，在一个项目团队中，项目经理是“家长”，项目组成员是“孩子”，“孩子”是需要得到“家长”保护的。如果项目经理为了“明则保身”而在自己的上司面前将责任推卸给下属，则将会让项目组成员对项目经理产生极大的不信任感，甚至让项目组成员感觉到和这样的项目经理在一起工作很危险、没有安全感，这样项目经理和项目团队成员之间的人际关系也就可想而知了。
项目经理需要“勇于承担责任”，但并不意味着项目经理就不需要追究当事人的过错。如果问题比较严重，事后项目经理可以找问题当事人了解情况并给予适当警告、批评甚至“按章处罚”，此时当事人一定会虚心接受的。
项目经理为项目组成员承担了责任，项目组成员一定会“感恩戴德”并乐于为项目经理“效力”。因此，项目经理“勇于承担责任”在处理项目团队中的人际关系时是相当重要的手段。
No.2.理解
人人都渴望理解。项目经理，要有良好的包容心态。
作为有共同奋斗目标的项目团队成员，没有人会有意给团队带来麻烦或造成损失。当项目成员的工作不尽人意或“好心没有办成好事”时，项目经理需要给予他们充分的理解，有时甚至需要安慰当事人别把事情放在心上，并尽快采取积极的措施防止损失扩大化或防止问题再次出现。惟有这样，当事人才会更有内疚感，才会更加积极、主动、谨慎地工作并为团队努力创造更大的价值以弥补自己过往给团队带来的损失。如果一味责备，轻则让项目成员凡事小心翼翼害怕创新，重则让项目团队特别是项目经理失去向心力，从而不利于和谐团队的建立。
当然，如果真有“故意破坏之人士”，项目经理需要在“有理有据”的基础上改造他，实在是“害群之马”，在“改造无效”的情况下，也不妨果断将之“请出团队”。
No.3.尊重
人都需要被尊重，这是人性的需要。
项目团队成员，来自不同的地域，具有不同的文化背景、知识阅历和工作经验，因此对同一问题的理解和看法，存在不一致甚至是完全相反的观点都是在所难免的，何况有时候项目经理本人的看法也不一定就比其他项目成员高明。作为项目经理，需要充分尊重大家的看法，能通过适当的途径让大家达成理解或看法上的一致，那是一件“皆大欢喜”的事情，如果实在难以说服，项目经理在非原则问题上，适当“妥协”、求同存异，也不失为创造“共赢”局面的良策。有时侯，