优秀的项目经理则是不同的标准,一直觉的优秀的销售、优秀的项目经理、优秀的咨询顾问基本是天成+勤奋,缺一不可。做过乙方的项目管理,也做过甲方的项目管理,所以结合“围城”内外以不同的角度对甲方项目经理这一角色进行了一些思考,个人认为,做为一名合格的甲方项目经理,应该有以下几个物质,这里说的,只是合格的。基于个人工作经验谈一点,自认做的还行,但是也说不上优秀,信息化领域高人辈出、藏龙卧虎,所谓长江后浪推前浪,江湖代有新人出,这里只不过说说自己的看法,描述一下个人对信息化的认识。
1、良好的沟通能力
在项目实施的过程中,甲方项目经理沟通对象主要有三类:乙方、业务部门用户、不同级别领导。那么在与这三类沟通对象进行沟通时,就会出现一些问题。
与乙方沟通时,乙方的水平参差不齐,遇到高水平的乙方就省心,遇到乙方水平一般的,就比较麻烦,因为对业务的不熟,他们会误解关键用户的需求,因为对技术的“执着”,他们会埋头于所谓“技术难题”的研究,而忘记项目的主要开发内容,所以,与乙方的沟通很重要,第一,在他们出现偏差时,要告诉他们应该校正,第二,在沟通时,还得让乙方认可你,所以沟通中,建立互信和权威,非常重要,而这完全取决于沟通技巧、丰富的项目经验和还说的过去的技术水平。
与业务部门用户沟通的时,会出现的情况不同,业务用户对业务很了解,但是在项目实施过程中,他们会出现两种状态,第一,认为信息化无关紧要,手头的事多的是,很忙,不在意信息化的工作,配合上有问题,第二,在描述需求时,对需求没有明确的概念,只能描述个大概,技术人员听不懂,这时,就需要发挥沟通的能力,让业务部门用户理解信息化的重要性,同时能够将业务部门的业务语言让技术人员听懂,同时也需要引导业务部门人员理清思路,其实,这块工作,如果乙方的实施顾问水平够的话,是应该交给他们的。
与不同级别领导的沟通,这一块比较复杂,基本要看EQ了,第一,部门间难免有利益冲突,信息系统正好是个中介,第二、领导都很忙,怎么能让领导忙中有时间把需要决策的事帮忙做好,所以与领导的沟通至关重要,技巧的要求也很高。怎么能让各部门的领导支持项目,也不觉的烦是个技术活。那种让老总压各部门领导的做法,个人一直认为可以适当的用,但不能做为主要用途,如果作为主要手段,无异于“饮鸩止渴”,只能解决短期问题,却带来后患无穷。
2、资深的技术能力
甲方的项目经理在技术能力上通常都有缺陷,这样就容易被乙方牵着鼻子走。举个例子,人家说这个服务器不能用PC SERVER,必须用小型机,然后提出一大堆理由,还加一些风险分析—其实就是“威胁”,这时,如果对技术不了解,也许就答应乙方的方案了,因为不懂细节的技术,又怕担责任。而事实上,用PC SERVER完全满足需求,小型机比PC SERVER贵出的百万就白白的花掉了,大马拉小车。还比如,有时很正常的需求,需要增加业务功能,不增加就满足不了企业需求,乙方说太难了,如果做要几十天上百个天,甚至说做不了,更有甚者,会说实现了这个需求会对企业管理有问题、会对其它已经完成的模块造成很大的影响,而事实并不是,这时,如果技术底蕴浅,就被忽悠了。做出的系统不能很好的满足用户的需求,对项目的质量就有影响了。所以,一个甲方的项目经理必须有深厚的技术能力,才能从技术上把控项目,维护企业的利益,同时把项目做的尽量好。
3、优秀的策划协调能力
一个大型的信息化项目,从选型、启动、实施、验收、运维,期间有大量的工作,每个阶段又会分成N多会议、N