有过企业管理咨询项目经验人都会有这样的感觉:当企业咨询公司在与企业合作的进程中会出现一下情况:企业的员工配合度非常好,员工执行力高;还有就是是企业员工的配合差,员工执行力非常差,肯定会影响项目,如何来提升项目中员工执行力?
关于影响项目进展的因素有很多,例如:成本、项目时间、干系人的态度、项目组内部的分歧、项目出资人的期望、项目公司领导的期望、项目经理的职权等等;这些因素都可能会影响一个项目的进展,同时也可能会导致项目的风险爆发,影响项目实施进度和效果的因素很多,为了解决问题的主要矛盾,我们需要抓住影响项目实施的主要因素作为切入点,发现并总结了导致项目实施延期或超期的10个主要因素:
一、静态数据准备
项目实施的静态数据准备阶段要求客户方提供完整的基础档案以及截至某一时点的库存余额、采购余额、销售余额等。但是在手工作业模式下,原材料、半成品、成品等基础档案往往没有统一的分类编码体系,甚至没有统一的名称,而余额通常只明细到大类,基础档案和期初数据很难如期准备完整。即便花费了大量时间将数据整理完毕,其准确性也难以保证,导致不断出现反复,核对修改数据,这样经常使得原计划在一周内完成的数据准备工作在一个月后才能完成,而实际的业务数据已经发生,这给后期的业务处理带来很大的麻烦,导致项目总是与旧系统“并行”或是“模拟运行”,无法实现按计划的顺利切换。
数据准备环节是项目能否成功实施的关键之一,如果数据准备工作如期顺利完成,项目实施就已经成功了一半。一个良好的开端会给后期的项目实施带来信心和希望,相反如果数据准备滞后或出现问题,会在项目一开始就使我们陷入被动局面。项目经理在这一阶段初期应该明确地告知客户如何提供完整的、准确的基础档案和期初余额,并协助客户进行档案的分类、编码、整理,争取按计划如期完成。
二、不具备开始实施的基本条件,仓促启动项目
项目启动前客户常一再强调时间的紧迫,最好是马上派人来培训、实施。实施顾问到达现场后才发现硬件网络平台基本不具备,培训条件不具备,客户对实施的认识基本没有。一个客户着急的要求:“马上派人来安装、培训,我们都在等着呢,总经理要求月底完成”。实施人员到现场培训后客户才发现,原来还要准备那么多的基础档案和期初数据,“看来这不是一两天能完成的,你们先回去,等我们准备好了再开始实施吧。”在这种准备不足的情况下启动项目必然会造成大量的重复劳动,浪费大量人力资源。
时间紧迫,但要按客观规律办事,光有热情是远远不够的,项目实施是一项非常综合的复杂的系统工程,项目实施要遵循客观规律。与其仓促启动不如等待条件具备后再开始实施,只要项目按计划正常进行,不但不会因此延长时间反而会节省很多的时间。
三、产品与技术软件
产品总是存在一些小的、细节方面的问题,有的客户可以通过变通的办法解决,有的客户就根本无法接受变通的方案。2月,我们在实施一个一个大型商贸批发企业总部的业务时,客户对发货单的处理需求是这样的:一张发货单输入多个商品,但打印却要求一个商品打印一份(一式五联),然后按照打印出来的单据逐张开票、出库,称为“抽单”,剩下的就是发货未开票和发货未出库的单据,需要按部门、业务员、客户、商品等条件来统计发货未开票和发货未出库的数量、金额、单据张数。实施顾问试图改变这种“抽单”的做法,但是深入业务调研后发现“抽单”非常适合这个商贸批发企业,用这种方法,业务处理简单而且不易出错。
但是我们知道标准的软件产品根本不可能解决这样的问