项目的失败是由软件公司和企业客户双方所造成的，而项目失败的原因也基本能从本案例中找到。因此，讨论本案例有着非常普遍的现实意义和借鉴意义。这是一个非常经典的企业实施IT项目的案例，不论是软件公司碰到的问题还是客户公司碰到的问题在现实中都非常普遍。
一、错在多得
项目管理中，什么都想得到的心态，必将为项目的失败埋下隐患。现在的软件市场，分分合合、起起伏伏。在软件公司里，上到管理层，下到销售员，满脑子都是如何完成销售指标，如何提高市场占有率，如何快速提高市盈率，这是头等大事。于是，只要有机会，什么客户都接，什么单子都做，客户的什么需求都可以满足，当然也有公司只卖产品，客户的什么需求都不满足的。
案例中的益达公司，本来有自己的成熟产品AHZ计费软件，但为了步入海外市场，为了国际化声誉，为了提高NASDAQ股票价格，在不了解海外市场，也没有各种技能准备的情况下，就接了凯业公司的软件定单。益达公司做的是以用户管理和计费领域为核心业务的软件，但是为了不失去合同，最后连OA系统也做了，而看一下凯业公司最后的功能需求，都已快发展成ERP软件了。
而企业客户亦是如此。竞争激烈，不进则退，行业整合，纵横捭阖。安装或更换IT软件系统，有些是为了迅猛扩张企业规模，全面整合企业业务，解决历史所有遗留问题；也有些是为了追赶社会潮流，人家都ERP了，我们再不上就落后了。于是一哄而上，企业所有部门都同时上软件，要一步到位，一劳永逸，彻底解决。案例中的凯业公司，从初上一个计费软件，上升到对公司内部业务流程的跟踪、反馈、管理以及对相关职能部门支持等功能，实际上已上升到一个办公软件系统。当软件功能按要求实现后，凯业公司又要求他们的工作流程能够被一气呵成地在这个系统中实现，完全满足员工以往的工作习惯。当解决了使用习惯和工作流程问题后，又提出了多个部门之间的业务接口问题。
当提出的一些问题基本上都得到解决后，在诸多细节上，凯业公司又提出以前没有提到过的要求，比如系统要能够给市场营销部提供更强大的支持功能等等。这已经是ERP软件的要求了。
正是益达和凯业公司什么都想要，导致了系统永远在建设、修改、重建中，永远没有应用的时候。修改绵绵无期，项目陷入泥潭。
二、得在舍后
战略的难度不在于得到什么，而在于放弃什么。要有所为有所不为，正是因为资源是有限的，所以需要战略。学会放弃，方有所得。
一个软件企业，不可什么都做，要有所为有所不为。
首先，对市场要细分，要有自己的目标客户。对目标客户也要有选择与取舍，要放弃一些客户，不是什么客户都做。找到合适的客户就已经成功一半了。
其次，在软件产品上，也要抓住重点，有明确的定位，针对竞争对手形成自己的相对优势，在重点领域做精做细，不可什么产品什么功能都做。
最后，在开发新的市场和产品时，要有一个渐进原则，从易到难，不可战线拉得太长。案例中的凯业公司其实是潜在的OA客户，益达就要学会放弃，要寻找正确的客户，快速推广成熟的AHZ软件。即使益达要进入新的市场，在企业战略上也要有一个取舍，明白做什么，不做什么。
三、败在前期
前期的准备工作，已经决定了项目成败的80%因素。在项目前期准备工作中，甚至是在合同签署之前，一定要做好以下几个方面的工作：
首先是，合作双方要有充分的沟通。软件企业要认真听取和了解客户的总体需求及具体业务需求，同时也要让客户充分了解你的产品功能及支持能力。还需要与客户沟通，在项目实施策略上达成初步共识。通过软件公司大量的实践经验及与客