如何提升组织项目管理成熟度,构建企业项目持续成功的保障平台,在现代企业中至关重要。
一、通用的企业项目管理方法。
现在业界都有一些标准的项目管理方法,如PMBOK,但他们往往是一些通用的原则,很难很快在企业中实际应用起来。而企业的运作环境,行业的差异性非常大,因此需要企业能结合企业项目运作特点与已有的项目管理最佳实践、业界的项目管理标准,如PMBOK,APMBOK等,开发一套适合本企业的项目管理流程与操作指导。而这些项目管理流程最好能与业务运作流程结合起来。如如何做项目管理计划,就要结合本企业项目运作的流程。判断一个项目管理方法是否为企业的项目管理方法,通常的标准就是,项目管理流程是否与业务运做流程进行了集成。爱立信在1989年,当时为了向客户证明企业的项目管理能力,同时给项目经理提供一套标准的项目管理方法,开发了PROPS,但这时候还只能算项目经理的一个工具箱,还不是一个企业的项目管理方法。因此在1994年,爱立信成立一个专门开发项目管理流程的小组,升级PROPS,将PROPS由之前的方法论,升级为基于流程、角色与活动的项目管理流程,并与业务运作流程紧密集成。开发完成后,在爱立信全球公司进行了推广,到1996年,爱立信公司15000人接受PROPS的培训认证。PROPS的开发不但为爱立信全球项目管理的成功作出了很大功劳,更成为了爱立信品牌的一个标志。另一个例子就是蓝色巨人IBM,经过多年的实践总结与开发,开发了一套世界项目管理方法论WWPMM。
通用的项目管理方法的好处,在于能在企业构建通用的项目管理语言,便于企业总结项目管理经验,建设项目管理最佳实践库。项目管理最佳实践库是企业项目管理的重要智力资产,员工重复使用企业最佳实践,可以迅速提升项目管理能力与项目绩效。
二、建立公司项目管理办公室PMO
一个以项目为主要运作方式的企业,除了有项目管理方法与流程外,还必须有个组织体系来保障。PMO是项目型组织的一个重要标志。PMO的职责往往会根据企业的需要与项目化程度不同而不同。爱立信从1999年开始在澳大利亚新西兰公司试点PMO模式时,开始只定位为:项目经理支持办公室,主要职责是培养项目经理,并为项目经理提供日常指导。PMO的绩效与公司业务绩效没有直接关系。到2002年时,公司认为这种PMO模式对公司的价值不大,甚至感觉不到其存在的价值。因此PMO重新定位为组织项目支持办公室,除了项目经理支持办公室的原由职责外,重要的是将PMO的职责与企业业务绩效关联,直接对项目的成败负责。到2005年时候,发展成为了业务交付办公室,不但要负责单个项目的成败,还要关注整个组织的项目组合管理。2005年爱立信项目管理协会将该模式标准化并在全球进行推广,成为目前爱立信PMO的标准模式。为了衡量组织项目管理成熟度,爱立信在1999年引进CPQ(2005年重新定制开发改名为PEMA),OPM3前身,一直对项目管理方法论与推行程度进行评估与持续改进,到2005年评估时,爱立信全球项目管理方法得分4.2;澳大利亚新西兰分公司项目管理推行得分4.12,相对1999年测评得分1.5分,项目管理成熟度提升了非常大的一步,可见PMO的设立对于组织项目管理成熟度,保障项目成功的重要性。
三、项目管理IT平台建设
现代的项目的复杂度高,往往需要多人,多个部