RestEasy连锁酒店刚刚加盟了两家新的酒店,一家在巴黎,另一家在夏威夷的Maui岛。这两家酒店也需要和其它 20 家酒店一起使用Royal酒店管理系统。RestEasy酒店的执行董事(项目发起人)要求你(项目经理)把这两家酒店加入项目实施计划,同时问你这样的变更会对项目产生什么影响。你的任务是制定一个项目影响列表
基于课题介绍的RestEasy酒店项目信息,应用Word或PPT方式回答如下问题:
1. 作为这种变动的结果,整个项目会出现哪些变化?
2. 哪个交付件会受到影响?请应用WBS分解方法,对受影响交付物,列举应增加的子交付件或Activity (也可能包括应改动的WBS项,一并列举)
3. 这种变动会对以下方面造成怎样的影响:
风险 Risk? (请分析因变更会带来哪些新风险,并制定应对计划)
进度 Schedule?
预算 Budget?
收益 Benefit? (分析因变更而带来的好处)
4. 在这种情况下,如何制定决策,由谁来进行决策?
5. 如果接受,该修改哪些计划基准文件?
6. 请每个小组的代表报告该项目组会采用哪些步骤来处理这个变更请求?(请用流程图画出)
RestEasy项目介绍如下:
RestEasy 酒店
改建项目意向总结
一、需求描述
1、RestEasy 连锁酒店目前在全国范围内有近 20 家的加盟酒店,到明年年底预计会再增加到24 家。
2、该连锁酒店旗下的所有酒店都按照一套标准的操作流程运营,即所有的酒店都和总部建立网络连接,由总部进行监控管理。除一些文字处理功能之外,各酒店本身不具备其他计算机处理功能。但是,总部现有的计算机处理功能也仅限于一些典型的财务管理需要,如处理总帐和工资表。
3、在日益严峻的行业竞争形势下如何才能真正有效地增强酒店的生存能力?RestEasy 酒店集团的执行董事对于这个问题表达了自己的一些看法,其中包括:
"我认为酒店本身还可以再提高效率,从而降低成本,增加盈利。"
"相对于其他更高效的酒店,我认为我们的酒店形象和客户满意程度等指标正在下降。"
"我们未能在各酒店之间建立起有效的联系,通过这些联系可以利用集团内其他酒店的回头客。"
"我认为私营酒店可以利用其搜集的个人数据来保证回头客或是创造其他商机。"
"我肯定利用比现行处理方法所提供的更新的信息,更加能够提高我们酒店的入住率。"
二、效益分析
通过解决上述问题,连锁酒店认为客户满意度能够得到改善,也能稳住更多的回头客。而且,如果连锁酒店赢利能力增强,就能把资金用来收购更多的酒店,从而增加其市场份额。 通过裁员和大量增加酒店入住和设施应用相结合的方法,新系统的成本有望在被采用约 18个月以后得到补偿。新系统带来的主要好处在于: 客人管理、功能管理、员工和服务管理、 市