试想一下这样两家公司：第一家是一个零售连锁店，在全球拥有数百家分店——富于创新，但本质上还是一个销售平台；第二家则是一家医院，主攻世界上最具破坏性的各类癌症。
在你看来，哪家公司的员工会更加敬业？
如果你选的是后者，因为它致力于挽救生命，你不会是少数。然而，在与这两家组织接触之后，我们发现，那家医院的工作氛围充满了恐惧，士气低落，员工流失率很高。
转头来看，在那家零售连锁店，却洋溢着有目共睹的友爱精神，员工充满活力、热情高涨，顾客对服务也非常满意。这家零售企业显然拥有更加敬业的员工队伍。
在商业和管理类文章和书籍中，有一个普遍存在的误解，认为对于调动员工积极性最重要的当数使命感。
许多想吸引和留住顶尖人才的领导者也认为，没有什么比自己的工作可以造福广大人群，或有机会改变世界，更能激励员工了。因此，他们大力弘扬公司崇高的使命以及工作的意义。
然而，我们在过去20年和300多家公司的合作经历，特别是我们使用组织网络分析进行的研究，以及与高管的访谈，都表明公司使命只是影响因素之一；对员工敬业度影响最大的，实际上是人际协作的水平和质量。
在本文中，我们将探讨为何协作会产生这样的影响，以及你可以采取并实施哪些行为来孕育这种协作。
1人际协作的威力
总部位于硅谷的Workday公司是一家财务管理、人力资源和规划SaaS解决方案开发商。在我们研究的所有公司中，这家公司的员工敬业度最高。
Workday公司的领导者高度重视人际协作。“这是我们招聘工作的一个组成部分。”公司负责人员与绩效管理的高级副总裁格雷格·普赖尔（Greg Pryor）表示。“我们寻找那些已经懂得体恤他人，看上去能够全情投身服务同事和客户的人。”
Workday公司在员工间建立协作的各项工作，是从入职第一天开始的。
凭借以科技为支撑、精心策划的关系对接，每一位新员工都与一位称为“工友”的资深员工进行了配对。
分配给这位“工友”的任务之一，就是帮助新员工“找到自己的部落”，也就是找到其他具有相似价值观和兴趣的员工，并与其建立人际关系。
我们的研究表明，这种牵线搭桥的做法，是员工保留率的一个强有力的预测因素。
Workday公司从人际协作中获取价值的各项努力，并不是只针对新员工培养。在每一位员工（包括领导者）的整个在职期间，这些努力都是贯彻始终的。Workday公司的领导力发展项目旨在促进全公司内部建立人际关系和培育关系网络。
例如，在每年一度的领导峰会上，高管和经理们会故意坐到其他部门和不同资历的同事身旁，而一般情况下他们是见不着这些人的。
Workday公司对协作的重视也获得了回报。公司的员工流失率极低，95%的员工认为这是“一个工作的好地方”。在《财富》杂志最新的“最佳雇主100强”榜单上，Workday公司排名第四。
你又该如何才能在公司内培养和孕育高水平的协作与参与？这是一个分阶段实现的过程：首先，通过识别、采取并奖励能够增强心理安全感和信任的领导行为，打下一个坚实的基础。这是一个必要条件，但还不够。
一旦信任建立，你就必须注入使命感——坚信正在完成的工作是有意义、有影响力的。而一旦使命感确立，你就必须激发活力——员工日复一日的工作热情。
有效协作的三个步骤
2建立安全感