做为一名合格的甲方项目经理,起码要有以下几种能力。有了基本能力之后,才能加强对乙方项目的管控。优秀的甲方应该有更高的标准,但基本是天分+勤奋,缺一不可。
01会沟通
甲方项目经理沟通对象主要有三类:乙方、业务部门用户、不同级别领导。
在与乙方沟通时,遇到高水平的乙方就比较省心,遇到水平一般的,就比较麻烦。比如对业务不熟的乙方,会误解关键用户的需求;对技术“执着”的乙方,会埋头于所谓技术难题的研究,而忘记项目的主要目标。
所以,与乙方的沟通时应该注意
第一,在他们出现偏差时,要告诉他们应该校正;
第二,在沟通时,还得让乙方认可你。要建立互信和权威,这完全取决于沟通技巧、项目经验的丰富程度以及较高的技术水平。
与业务部门用户沟通的时,会出现的情况则不同,业务用户对业务很了解,但是在项目实施过程中,他们会出现两种状态:
第一,认为信息化无关紧要。手头的事多的是,不在意信息化的工作,配合上有问题;
第二,在描述需求时,对需求没有明确的概念。只能描述个大概,技术人员听不懂。这时,项目经理就需要发挥沟通的力量,让业务部门用户理解信息化的重要性,同时能够将业务语言进行转换让技术人员听懂,同时也需要引导业务部门人员理清思路。
与不同级别领导的沟通比较复杂,基本要看个人技巧了
第一,部门间难免有利益冲突,信息系统正好是中介;
第二、领导都很忙,项目经理需要让领导有时间把需要决策的事做好。如何让各部门领导心甘情愿地支持项目是个技术活。那种拿老总来压制各部门的做法,可以适当的用,但不能做为主要用途,如果作为主要手段,无异于“饮鸩止渴”,只能解决短期问题,却后患无穷。
02会技术
甲方项目经理在技术能力上通常都有不足,这样就容易被乙方牵着鼻子走。
比如,如果对技术不了解,也许就会答应乙方的方案,有时很正常的需求,乙方说太难了,如果做要几十个上百个人天,甚至说做不了,更有甚者,会说实现了这个需求会对企业管理有问题、会对其它已经完成的模块造成很大的影响,而事实并不是。
这时,如果技术底蕴浅,就被忽悠了。所以,一个合格的甲方项目经理必须有深厚的技术能力,才能从技术上把控项目,维护企业的利益,同时把项目做好。
03要细心
细心也隐含着主动的意思,是指对于项目中隐含的问题要细心的及时发现。
对于一个信息化项目来说,唯一的责任人就是项目经理,唯一出了问题找不到借口的就是项目经理。而乙方为了快速结束项目,会把一些隐患回避,业务部门的同事因为只是参与,没有责任,所以不会很积极的去发现问题。所以,甲方项目经理就必须去细心的分析项目,找到隐含的问题,如果在系统上线了,乙方撤离现场了,才发现问题就晚了。
经常做项目的同事应该遇到过,项目验收了,实施人员撤离了,却发现问题不少,或者问题挺严重,这时想再找人维护,比登天还难,要不就是人不来,要不就是加钱。当然,如果遇到职业素质良好的乙方,另当别论。
04会带团队
作为甲方项目经理,需要带领导团队进行长达半年到N年的项目建设过程,这么长的时间里,如果能做到计划有人执行、分出的工作按时完成有一定难度,这时主要决定于项目经理的个人能力、为人,只有建立起信任,让大家都信服你,工作才能推进下去。
其实,这也是项目经理至关重要、不可或缺的一点。这里也千万不要指望高层领导的力挺,靠高层权力获得的暂时