刚接触项目管理的时候，遇到变更，总是不停的抱怨。抱怨领导朝令夕改，怎么说变就变? 抱怨施工单位能力不行，怎么总是有增项?抱怨设计院水平不够，怎么当初就没考虑到?等等，太多的变更，太多的抱怨。后来，自己做了项目经理，承担的项目比较多了，却有了另外一种理解：变更，是任何人都无法避免的。项目一旦启动，变更就随之而来。我们要做的，是如何管理好变更。
有一种变更叫增项，在工程建设中施工方会经常采取的一种“套路”，这种变更要注意识别，很多施工方，签订合同之前是“孙子”，签完合同就变“大爷”，在招标时候为了中标，故意略去某些报价，从而低价中标。然后在施工过程提出增项，往往很多项目经理为了赶工期，担心被老板责怪，所以只能忍气吞声接受，而对于很多施工方。“利润”其实都在增项里面。关于这个话题，以后会单独写一篇东西说说。
项目管理，也让我习惯了项目工作中的很多冲突，做的事情越多，错误越多、矛盾越多、冲突越多，而在项目中产生冲突的原因有很多，比如：信息不对称、自身利益受损、评价和奖惩不公平、沟通不顺畅、权利和地位面子受到威胁和挑战、行为习惯、处事的方法和态度差异、目标和需求差异、角色和地位不同、素质和修养不等、能力与要求匹配差异等等，都可能带来项目活动过程的冲突。
团队的人，经常是多种多样的，自私、自傲、自大、自立、自满、自闭、自我、自负。我都经历过，作为项目经理，不要试图去改变谁，改变谁都是很难的，所以很多事，不必太认真，也不必太介意。
做一个项目经理不容易，调和各种矛盾和冲突是每个项目经理的必修课。我自己有几个方面体会，供大家参考：
1、说话尝试一下，有时候把“我”变成“我们”，而有的时候把“我们”变成“我”(这句话虽简单，但很有内涵，需要仔细斟酌理解)
2、学会做一个倾听者，学会去尊重别人的意见，尊重不等于“采纳”
3、留意自己情绪的起伏，每个人都有自己的性格，有的人不发脾气不是没脾气，相互理解。
4、静心反思自己，很多人都喜欢抱怨别人，别人这不好那不好，别人水平低能力差。。。。反思反思，自己做的都好吗?如果换成你，会抱怨自己吗?