项目经理的职场地位与其资源调动能力密切相关。一是因为其自身能够调动的市场资源决定了企业有多大的可能性在重要业务岗位上用他;二是因为项目经理的企业内部、外部资源调动能力可以使项目更高效地完成,进而在企业中能获得更多的认同和更好的发展。
在此也需强调一下,属于自身的资源并不仅是认识、有联络就可以的,而是需要对方愿意帮助你,并且在未来也将会有求于你的扎实的商务互动关系。
一般情况下,项目经理需要硬技能、软技能的配合来获取更多的资源。硬技能的成长,即专业技术的成长能够让企业内、行业内更多的人看到并重视你,进而可以让更多人愿意让资源为你所用;而软技能则可以通过优化硬技能的成果来获取更多信任,进而调动更多的资源。
不过,在这系统性的工作中,有一种软技能将会发挥极为关键的作用,那便是谈判能力。
谈判是项目沟通管理领域的重要能力,它的价值是让项目经理获得合理的资源,进而让项目最大限度地接近理想中的成功状态。项目经理身为企业、项目、市场中的一个重要节点,具有天然的浸润于资源之中的状态,所以学会怎样去有效调动资源,将能够使项目经理非常快速地实现职业理想。
而学会有效调动资源的谈判能力不是一蹴而就的,且每个人的适用风格和技巧都是不同的,需要项目经理不断地在谈判实战中训练、测试、总结,找到最适合自己的方式。这其中涉及两方面的主要技巧,一是鉴别资源的技巧,二是谈判技巧。
鉴别资源的技巧
根据当前职场内的普遍看法,资源一般分为员工“与生俱来”的资源、企业内部资源,外部企业资源和其他自然人资源。
其中,员工“与生俱来”的资源指的是那些家庭背景较好的员工因与其父辈天然的联系而具备的资源。
企业内部资源指企业内的上级、专家,以及其他部门的关键人物,与这些人保持良好互动将有助于项目经理更好地开展对内协调工作。
外部企业资源指通过合作关系、业务关系而建立往来的各类企业,这些外部企业往往是企业能够顺利完成项目的外部力量,也是企业对外宣传、说明自身等级和实力的良好证明材料。
其他自然人资源指项目经理通过互帮互助等手段获得的具有稳定往来关系的重要人士。项目经理虽然有时是和企业合作,但往往也是关键人物在其中发挥作用,所以找到目标组织中的关键人物,即那个在组织里面提出要求能够得到他人重视的人,并与其建立紧密合作关系,就是获取资源的行为。
当然,此人不一定要身在某组织内部,只要是对该组织有影响力的人,就是项目经理的有力资源。
但项目经理要怎样衡量自身拥有的资源量是否已经“达标”或符合行业需求了?事实上,资源就像滚雪球,拥有优质资源的人或企业会黏在一起、相互照应、互为资源。
所以,项目经理要寻找一种身在资源圈的感觉,即找到一种获取资源不太费力的感觉。当项目经理找到这种感觉时,意味着项目经理自身已经成了较好的“资源体”,从另一个侧面也反映了项目经理本身的专业实力已到了行业平均水准以上的级别。
谈判技巧
对于项目经理而言,谈判的任务有争取权利、拿下业务、促成合作等,但实际上这些任务的谈判技巧和目的都是趋于雷同的。因为争取权利是获得更多资源调动权的前提条件;业务合作后,客户会转化为对外宣传的筹码;而任何方面的直接合作则都是直白的资源获取方式。
所以,这些目的的本质都是与更多的资源、更大的资源调动能力和更高的职场地位有关的。而其中涉及的谈判对象通常也是职业人士,虽然专业不一定相同,但具有较为一致的系统性思维,所以操作策略往往是要素大致相同,但权重稍有差别。
综合来看,以下几项在各类谈判中