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项目经理如何做好沟通?

2020/6/24 14:25:28 |  93次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

项目经理需要对沟通的对象给予充分的关注。通常项目经理都需要对一些特定的人员进行正式和非正式的沟通和交流。如果没有与需要沟通的人进行沟通,项目面临的风险就会大大增加。实施项目管理时,如果未能充分认识到沟通的重要性,就会让项目处在风险之中。

  一、沟通对象

  沟通对象可以分为三大类:

  (1)直接参与项目的人员——主要是指项目团队成员,但同时还包括对项目交工活动及对相关交工活动负有一定责任的供应商和其他第三方人员;

  (2)项目客户方——接受项目交付的一方;

  (3)其他干系人——包括任何受项目影响或能够对项目成果产生影响的人员,这是一个包含面广泛的群体。

  那项目经理针对不同类别的人员进行沟通时应该考虑哪些因素呢?

  一) 项目团队

  项目经理日常的沟通主要是在项目团队成员之间进行。

  二)项目经理要做的工作

  项目团队从设立时起,项目经理就需要向团队成员说明需要开展的工作,需要对他们的工作给予指导。除此以外,项目经理还需要做到如下几点:

  1 由于项目计划和项目范围会在项目生命周期内发生变化,因此,项目经理需要对此作出解释,不断提供最新的信息,让成员理解这些变化。

  2 提出具体的指导意见,说明工作任务由谁具体承担。

  3 激励团队成员,让他们能够采取有效措施,高效率地完成工作。

   4 明确各个团队成员的工作进展与项目进展之间的内在联系。

  5 为团队成员提供支持,确保各项工作顺利进行。

  6 出现问题、遇到风险时,能够充分把握遇到的问题和风险。

  7 对团队整体动态和各个成员的动态有充分的理解和把握,这样,无论需要采取什么样的管理措施,都能够做好筹划和执行工作。

  8 倾听团队成员的意见和心声,使他们能够常常提供重要的信息、优秀的创意和建议。

  要做到这些,项目经理必须能够认识到什么样的信息是与项目团队的相关信息,什么样的方法是与团队成员进行沟通的最佳方法。

  二、项目经理要考虑的沟通问题

  项目经理对项目团队由哪些人员构成应该一目了然,但项目经理需要认真思考以下问题:

  1 究竟需要把谁纳入日常的沟通范围之中;

   2 是否已将在项目中起到重要作用的供应商纳入自己的沟通对象之中了;

   3 在你实施项目管理时,有没有一些专家,他们虽然参与项目的时间较短,但却承担着重要的作用(对这样的一些人员,你当然也需要像对待项目团队的其他核心人员一样,与他们进行充分沟通)

  除非能够保证参与项目的每个人都已经明白他们需要承担的工作,并且都能够完成他们所承担的工作,否则,你就需要与他们进行更为充分的沟通。 

三、项目干系人

  根据项目的不同,项目干系人所具有的重要性也表现出极大的不同。对一些小型项目和一些交付成果影响范围有限的项目来说,项目经理基本不用考虑项目干系人。但是,对那些大型的企业变革性的项目群,以及那些具有重要影响的项目群(比如修建大型公路这样的项目),与项目干系人沟通就成为项目群管理的一个重要内容。就与项目干系人的沟通而言,项目经理需要注重如下几个方面的工作:

  第一,确定项目干系人——谁能够对项目产生影响,谁会受到项目的影响。

  第二,评估项目干系人与项目之

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