项目经理是项目团队的领导者,项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容,并使客户满意。对于项目内部的因素造成项目的成败,与项目经理的素质和管理是密不可分的。大多数项目经理在项目管理中存在以下四个失误:
1、需求把握不好
没有控制好需求,使需求陷于反复变更之中,既浪费了项目的时间,有容易使开发工作失去重心。有这么一个例子:我做的车辆年费征收系统的项目里,有一个收费折免功能,稽查队、车管所、路桥处都会用到,只是折免权限不同,最开始项目组在车管所调研,车管所提出折免界面应该输入免去多少金额,等这项功能做好以后,拿到稽查队去,而他们提出折免界面应该输入折后实收多少金额,后来到了路桥处就要输入打几折,项目组为这项功能反复变更了三次。正确的做法应该是,在确定某项需求时,要把与这项功能相关联的所有客户的需求都收集起来,提出一种合适的解决方法,然后得到与这项功能相关联的所有客户的确定,有时候需要让客户自己先到达一致,然后再与客户确定需求。
2、 专注做项目中的某项工作而没有看到项目全局
项目经理如果没有全局观念,就不能及时觉察到项目中出现的种种迹象,从而发现可能出现的问题。其实有很多事情,如果在刚有苗头时及时采取措施,是完全可以避免的。一个项目的成功是项目整体的成功,如果严重影响项目的风险没有避免,哪怕项目经理做的模块做得再好也于事无补。原来自己负责一个教育资源管理系统得开发,由于自己也是技术骨干,负责系统的核心模块教育资源存取的开发,自己整天沉浸于自己负责的模块的开发中,没有觉察到做系统管理的开发人员由于情感问题情绪低落,还一味根据自己的进度对他进行加压,在他做了70%时,他主动提出离开项目组,而且由于我的不懂人情对我产生了怨恨而带走所有源码,这件事对项目产生很大影响。
3、 配置管理混乱
大凡在项目开始时,大家还比较清楚各自所做的工作产品的版本和更改情况,但时间一长,东西一多就会混乱。有许多开发人员认为严格的配置管理太麻烦,有时偷点懒觉得没关系,其实到了出现问题时,就后悔莫及项目管理中常见的失败与成功之处项目管理中常见的失败与成功之处。我就在做教育资源管理系统时由于开始都是个人自己管理自己做的模块的文档与代码,等一个模块全部做完了再提交给测试人员进行测试。由于做系统管理的开发人员带走了所有源码,我这里什么都没有,我真的后悔死了。
4、 做事欠条理
条理清晰是做管理的基本要求,条理不清晰容易使工作迷失方向,抓不到重点,做事没有条理大多是没有认真作计划造成的。有这么一为项目经理,有一天,本来要审核测试报告的,可是客户一个电话要变更一个需求,他马上匆匆忙忙到客户那里讨论需求,回来后马上要做这项需求的开发人员根据变更的需求更改程序,而这项需求刚好做了测试,测试报告还没有来得及审核。这样既浪费测试人员的时间,又使做这项需求的开发人员没有根据测试报告及时修正程序。正确的做法应该是:自己继续审核测试报告,派做这项需求的开发人员与客户交流,开发人员回来后,与开发人员、测试人员一起讨论需求的变更,同时根据测试报告形成一个修正方案,开发人员再进行修改程序。