项目管理资源网

您的位置:项目管理资源网 >> PM 百科

项目经理适用的沟通技巧

2018/12/5 15:38:23 |  228次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

 作为项目经理,仅仅具备专业知识和敬业精神是不够的。如果沟通方法不得当,可能一不小心就会前功尽弃。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。下面这六大沟通技巧能够帮助您事半功倍地沟通,从而促进项目工作顺利开展。

  1.不要说“但是”,而要说“而且”

  试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”,本来说话字字千金、伶牙俐齿的你,这样一说,对他的认可就大打折扣了。

  你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果你再稍微改动一下的话,也许会更好……”

  2.不要说“错”,而要说“不对”

  一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”

  这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。

  所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”

  3.不要说“仅仅”

  在一次通力攻关会上,你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”

  请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳甚至你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团队意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。

  你应该这样说:“这就是我的建议。”

  4.不要说“务必……”,而要说“请您……”

  你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:“你们务必再考虑一下……”,这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。

  但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:“请您考虑一下……”

   5.不要再说“老实说”

  公司开会的时候会对各种建议进行讨论,于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”,在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?

  所以你最好说:“我觉得,我们应该……”

至于如何表述,我们就需要勤思考,多锻炼,争取做一个情商很高的人。要想成为一名优秀的项目经理,则更应如此。以上虽然都是日常工作中很小的方面,但是语言是一门艺术,我们要想通过语言去表达自己的什么姿态,相应地就要有一种最适合此情此景的表述方式。

   6.不要说“本来……”

  你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法,你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”

  一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。其他类似的表达方式还有“的确”和“严格来讲”等。

  有威信的领导都是直截了当地说:“对此我有不同看法。”


    项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦!快来测测你排多少名吧~

    http://www.leadge.com/pmqhd/index.html

“项目管理生根计划”
企业项目经理能力培养和落地发展方案下载>>

分享道


网站文章版权归原作者所有,如有认为侵权请联系我们,将于1个工作日内作出处理!
网友评论【 发表评论 0条 】
网友评论(共0 条评论)..
验证码: 点击刷新

请您注意护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规或间接导致的民事或刑事法律责任
·您在项目管理资源网新闻评论发表的作品,项目管理资源网有权在网站内保留、转载、引用或者删除
·参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款