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如何解决项目成员冲突?

2018/9/7 10:01:32 |  50次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

 项目中的工作场所冲突是由许多因素造成的,解决冲突也成为项目经理工作的一部分。即使在简单、直接的项目中,人与人之间的冲突是问题的源头,最常见的原因包括人格冲突,误解,对工作的分歧和过于自我。从本质上讲,你需要将不同性格,心态和专业化的人聚集在一起,并要求他们一起工作,并能让项目顺利进行是非常罕见的。

  如果你是项目经理,你的责任是在有关各方之间进行调解,但注意在有些情况下,无论你做什么,冲突都无法解决。如果两个人之间的怨恨太深了,那你不要站在任何一边,你的责任是确保他们仍然能够尽可能地一起工作,如果不行的话那需要能够做出替代计划。以下是有关如何解决小组冲突的一些准则,项目经理可以尝试使用它们并解决这些冲突。

  1 运用专制方法

  如果需要在截止日期之前完成项目,或者如果到期日正在接近,则必须这样做。只要告诉项目团队应该要做什么,紧急情况下需要不受欢迎的决定,如果项目即将完成,这种专制方法尤其有效。

  2 避免对抗

  在某些情况下,项目经理需要避免对抗,去忽略团队中出现的冲突,好像它们不存在。如果团队成员之间的冲突问题不严重,如果他们仍然可以专业性的保持工作,则可能不需要项目经理的关注。

  3 协作

  妥协和适应(牺牲自我)涉及一方或多方人员,在合作中,试图找到一个相互满意的结果需要项目经理的努力。重要的是与冲突的人一起坐下来,对出现的问题进行讨论调解以达成合作的结论。

4 关注牺牲自我

  这里需要一个人屈服于另一个人,因为每个人都有一定的自尊心存在,所以它可能是相当困难的。然而,当一个人对结果有重大既得利益时,这种方法可能是有效的,因为在这些情况下,他们更愿意作出让步。当一个人明显错了,帮助他或她使用示例或证明来表现出这一点可能是一个好主意。

  5 交换特许权

  如果需要一个复杂问题的快速解决方案,那么采取折衷的方案可能是最有效的,这种方法迅速考虑不同人的意见,用来调解并结束冲突的根源,争取所有各方的承诺,并设立一个后续会议。

  请记住,当冲突开始时,通常是一个小问题,如人格不匹配,但是当你推迟处理这个问题时,你就会冒同时问题逐步升级这个风险,所以通过处理早期冲突防止人格冲突变成更大的问题。以上是管理项目团队中的团队冲突的5个规则,看看你的团队中的个人情况,并采取看起来最有可能帮助你解决它的策略。


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