无论在项目管理实践中,还是在PMP,IPMP考试中,工作分解结构(WBS)都是最重要的内容之一。WBS同时也是控制项目变更的重要基础。WBS是项目管理重要的专业术语之一。WBS总是处于计划过程的中心,也是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础。项目范围是由WBS定义的,所以WBS也是一个项目的综合工具。对于实际的项目,特别是相对较大的项目,在业主进行工作分解时,有以下七点事项需要注意。
1 有些简单项目可以直接以工程分解结构(Engineering Breakdown Structure,EBS)作为WBS,但是在很多情况下,由于考虑到由不同的承发包方式、采购模式和分包合同内容所确定的合同结构体系(CBS),所以就不能直接以EBS作为WBS。
2 WBS应当综合考虑OBS、CBS、PMM、EBS、IBS、ABS等进行联合策划。OBS(组织分解结构)是项目组织结构图,描述负责每个项目活动的具体组织单元。PMM为项目管理模式,IBS(投资分解结构)与ABS(账目分解结构),都是按照与WBS与OBS相适应的规则将投资进行分解而形成的相应的、便于管理的分解结构。ABS是组织单元承担分项工作而对其投资进行管理的一种工具,可以作为项目投资测定、衡量和控制的基准。
3 要清楚地认识到,确定项目的WBS就是将项目的产品或服务、组织和过程这三种不同的结构综合为项目WBS的过程。项目经理和项目的工作人员要善于将项目按照产品或服务的结构进行划分,以及按照项目组织的责任进行划分等有机结合起来。也就是说,我们应该将项目的WBS、IBS和OBS加以综合运用。
4 对于项目最底层的工作要非常具体,而且要完整无缺地分配给项目内外的不同个人或组织,以便于明确各个工作块之间的界面,并促进各工作块的负责人都能明确自己的具体任务、努力的目标和承担的责任。同时,工作如果划分得具体,也便于项目的管理人员对项目的执行情况进行监督和业绩考核。实际上,进行逐层分解项目或其主要的可交付成果的过程,也就是给项目的组织人员分派各自角色和任务的过程。
5 对于最底层的工作包,一般要有全面、详细和明确的文字说明。
6分包商及供应商的主要工作也应该包含在上层的工作分解结构之内,以便更好地计划与控制分包商及供应商的实施过程。
7并不是WBS中所有的分支都必须分解到同一水平,各分支中的组织原则可能不同。任何分支最底层的细目称为工作包。工作包是完成一项具体工作所要求的一个特定的、可确定的、可交付的及独立的工作单元,需为项目提供充分而合适的管理信息。任何项目也并不是只有唯一正确的WBS,如同一个项目按照产品的组成部分或根据生产过程分解就能作出两种不同的WBS。