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项目管理如何做高效沟通?

2018/7/2 11:20:49 |  137次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

为实施有效的沟通,需要建立沟通管理计划同时理解什么是沟通,沟通的对象是谁,沟通的目标是什么,难度在哪里,并选择合适的沟通方式。项目沟通是确保项目团队的相关信息能及时、正确地产生、收集、发布、储存和最终处理好项目信息所需的各个过程。及时、有效的沟通对项目的成功至关重要。

一、与公司领导之间的沟通

  首先要清楚各级领导的权限和角色,解决问题时一定是要找到关键路径上的关键领导,避免信息同时发布多个领导,造成领导之间的沟通成本加大,影响问题的解决效率,增加领导协调解决问题的难度。

  寻求领导的支持时一定要简练的描述清楚问题的关键所在,需要领导哪方面的具体支持,最好根据具体问题给领导1-3个选择,并指出项目组倾向于哪个选择,原因是什么,而不是把问题直接扔给领导。

  对于有些问题,不要一味的向领导妥协,不要一味的承诺实际不可能完成的项目工作,这既是对工作的负责,也是对领导、对项目组的负责。

  作为一名项目管理者,需要不断的学习,不断的从外界吸收营养来加强自身各方面的能力。实际上在我们身边有很多的素材可以供我们学习。同时要注重于实践,实践有助于我们能力的提升。同时也只有实践才能验证我们学习到的东西是有否有用、是否实用。在实践的过程中要不定期的进行总结,做的好的地方的不断保持,做的差的地方要改正或摒弃。

二、与项目团队成员之间的沟通

  要圆满地完成项目目标,关键在于人员,而不是程序和技术。程序和技术只不过是协助人员工作的工具。队伍需要有一种精神:“一个团队,一个步调,一个目标”,使人员有归属感,队伍有凝聚力。

  1、与项目组成员达成共识,明确建设目标。项目组成员要有一个共同的预期。

  2、明确项目流程,计划以及关键时间点。计划指导工作。

  3、分工协作;确定工作范围、明确职责;实时监督。

  4、项目成员及时沟通,遇到问题及时分析解决。一些小问题如果没有及时发现和解决,很有可能发展成大问题,影响项目顺利进行。

  5、鼓足士气。项目管理不可避免遇到一个又一个新问题,面对困难和压力,首先要坚定信念、树立信心和鼓足勇气,引导项目顺利度过难关。

  6、注意言行。一个人说话做事的对象,场合,时机,技巧,有无意识等,产生的效果和影响绝然不同。少指责,多鼓励;少抱怨,多建议;少空话,多行动。

  7、对项目负责、对自己负责,做事更要做人。

三、与客户之间的沟通

  第一、明确客户对项目的态度,知道客户想要的是什么。

  与客户明确项目需求及目标。尤其是项目集,目标就更要清晰,避免在项目进行中因为需求变更过大造成资源的损失和浪费,或者因为其中的小项目、小细节影响大局。

  以某省国产化项目为例。客户明确表示:“按照你们的思路做,只要确保年底能够验收就行”。从客户的这句话中我们可以得出以下几点:

  1、客户对公司的信任、能力的肯定。

  2、没有客户的参与是不可能把项目做好的。

  3、我们做的产品是一个“废品”。对客户来讲,做出的产品客户不去用,没有使用价值;

  对我们来讲,平台虽然搭建起来了,却不知道我们东西是否有用,体现不出来我们工作的价值,或者说总感觉少了一部分。

  第二、与客户的沟通方式

  1、第一印象。

  在项目开始阶段我们就需要再潜意识里告诉客户,我就是这个行业的专家。告

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