“应势而行，因需而变”-----我的项目管理之路
回首十年的项目管理经历，心中充满喜悦和感恩。那一张张熟悉的面孔，一件件开心的往事，一次次突破自我的努力，一次次苦尽甘来的喜悦…..
“应势而行，因需而变”，不是我的发明创造，而是来自上个月的一个培训，那天看到这句话，一下子豁然开朗，项目管理中最大的困难，最重要的事情。就是要面对“变化”，就是要满足“需求”。每天鼓励我们和挑战我们的，就是这即爱又恨的“变化”和“需求”。
说起做项目，大家很快就想到了SOW、干系人分析、项目管理计划、风险管理计划、质量管理计划、WBS….. 是的，这些都很重要！ 可无奈的是，每次在做计划的时候，我们总希望能做得尽善尽美。但到了面对客户，真正实施的时候，计划仿若变成了“一纸空文”，无数的“变数”扑面而来，让 人应接不暇。这个时候，团队总觉得很“崩溃”，大家不禁抱怨“为什么中国人做事情总不能想好了再做呢？”更重要的是，这些变化是必须去面对的，根本没有选 择的余地。只有跟着变化“披荆斩棘”，一丝一毫不敢懈怠。“客户才是老大”，关键是“客户要买单”！其他都变得不重要了。
终于，项目实施完了，大家开始总结。为什么我们从“正规战”的打法，一下子就沦落到“游击战”中呢？是客户的问题，是我们的问题，还是商业大环境的问题？是不是真的无法改变呢？
回到书本上，书上是这样描述项目管理计划的：“由于可能发生变更，项目管理计划需要在整个项目生命周期中反复修正、渐进明细。渐进明细是指随着信息越来 越详细和估算越来越准确，而持续改进和细化计划。它使项目管理团队能随项目的进展而进行更加深入的管理。“。大家哑然失笑。原来是我们误会了项目管理计 划。计划本身是为了“迎接变化”的。书上还有解释：“规划过程组为执行过程组提供项目管理计划和项目文件，而且随项目进展，不断更新项目管理计划和项目文 件。“
说起来容易，要真的做到可就不那么容易了。这个“渐进明细”的度常常难以把握，尽管团队都已经认识到了“变化”是我们必须接受的现实。但是如何能面对“变 化”，把控“变化”，犹如航海船长如何把控风帆，如何面对突如其来的风浪。有经验的船长，面对惊涛骇浪也能泰然处之，完全是因为他经历得多，处理得多，所 以才有了这份淡定从容。这需要我们项目管理人员有深厚和充分的积累。不仅仅是技术的积累，不仅仅是管理经验的积累，更重要的是业务上的积累，行业经验的积 累，包括人脉的积累等等。项目管理计划不再是一纸计划，计划本身更多的包含的应该是“变化“，对变化的响应、充分的沟通、进度的跟踪等等。
“得客户者得天下“， 变化主要来自客户，来自客户的业务，来自客户面对的商业环境，只有被客户认同，而且愿意“买单”的变化，才是我们需要关注的关键！这就是“因需而变”，我 们时时刻刻关注的是客户，时时刻刻关注的是他们面对的挑战，面对的业务，面对的需求。优质的客户需求，不是收集出来的，而是设计出来的。如何把控客户的需 求？如何设计需求呢？一个朋友买了房子，需要装修。他慕名找到了一个设计师，兴高采烈地将自己的想法告诉了设计师。设计师哈哈大笑起来，一项一项的和他聊 了起来，原来即使是铺地板一件看似简单的事情，都有许多的讲究，基本的选材、配色不用说，家具的配色、摆设、方位、配搭都会影响地板装修的效果，真让朋友 大开眼界！原来，客户的需求，不是调研出来的，设计心中的客户需求，就如同艺术家的一幅画，浓墨重彩还是清淡雅致….. 。
从此，不再是客户不了解我们，而是该问问自己，是否真的了解了客户呢？我们给出的是功能产品还是整体的解决方案？我们卖的不仅仅
是产品，项目关注的更多的 是服务，是客户价值！ 菲利普科勒说，客户买的不是钻，是墙上的洞。星巴克卖的不是咖啡，是休闲。法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵。劳力士卖的不是表， 是奢侈的感觉和自信.希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。麦肯锡卖的不是数据,是权威与专业。我们现在在卖的是什么呢?
“应势而行，因需而变”！ 愿大家在项目管理的道路上，充满喜悦和感恩，越走越踏实，越走越有劲！